川航:武汉飞哈尔滨航班发热旅客可免费办理改期退票

川航:武汉飞哈尔滨航班发热旅客可免费办理改期退票
2020年01月21日 17:59 新浪网 作者 哈尔滨新闻网

记者从四川航空了解到,目前,该航空公司发布了《乘坐武汉航班发热旅客相关客票特殊处理的通知》。根据《通知》,在武汉天河机场航站楼体温检测中发现发热的乘客,可凭相关误机证明文件免费办理改期或退票手续。记者查询得知,目前四川航空武汉至哈尔滨航线航班号为3U8726,每日一班。

21日下午,记者拨打四川航空官方客服电话咨询此项事宜。客服人员表示,目前卫生部门已在武汉天河机场航站楼入口设定体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测。如发现旅客存在发烧、发热现象,相关部门将对旅客采取临时隔离措施。 

为方便发热旅客改期或退票,川航决定对航班日期在2020年1月15日至2020年2月29日之间、手持以“876”开头的川航实际承运客票,并加盖武汉天河机场卫生所印章误机证明文件的旅客,免费办理改期或退票和改期。

这名工作人员表示,此政策只允许乘客免费变更一次客票,其中国内客票允许变更至14天内的航班;国际客票允许变更至30天内的航班。航班变更不收取变更费、票价及税费差额。乘客如有疑问,可拨打川航客服电话95378咨询。

来源:ZAKER哈尔滨

记者:节永志

编辑:马云鹏

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