25日,本报报道了道里区新天地家园小区部分业主家室温一直“徘徊”在达标线上下的尴尬。26日,居民粘先生告诉记者,在拒绝了供热公司中午测温的要求后,一夜过去,他和邻居都发现室温明显上升了。不过,记者梳理本报25日、26日接到的53起供暖投诉,其中,32%的供暖方为金山堡供热有限公司,涉及远大都市明珠、群力家园、漫步巴黎、康安小区、海富康城、三精家园、金安绿泽苑等10余个小区。
业户拒绝中午测温
次日室温升到20℃
粘先生说,25日11时许,金山堡供热公司工作人员来电,要上门测温。“市里不是要求热企要在每天较冷时段测温吗?”粘先生拒绝了。
小区居民金先生也在25日11时许接到了金山堡供热公司工作人员要求测温的电话。金先生同样认为供热公司不应该选择中午测温,由于他当时在外地,便和工作人员确定了再次上门测温的时间。
粘先生说:“不知道什么原因,26日早上,我明显感受到家里的温度比平时高了,看了眼温度计,都20℃了。”粘先生表示,虽然家里暖得“莫名其妙”,但起码解决了家里的室温问题,“我们都希望供热公司能把这个温度一直保持下去,让我们不再为室温发愁。”
多个小区居民吐槽
遭遇尴尬室温
金山堡供热公司辖区的10余个小区,都有居民投诉室温不达标。
群力家园小区一居民:每次测温人员都选在白天阳光充足时段测温。见室温达标,他们就走了,晚上温度低时没来测过温。
海富康城小区业主“天使老师”:给供热公司打电话,对方说我家在供热末端,每年都这样,没有办法解决。
远大都市明珠小区二期居民王鹏:白天17℃,晚上14℃,家里人都冻感冒了。打了好多次投诉电话都没能解决。
迎宾小区居民“淑贤”:每次因室温低找热企,对方就说“在循环,明天就好了”,目前供暖一个多月了,家里暖气温度没有明显改善。
“金山堡”回应:
已查供热参数,未现异常
针对市民的投诉,记者联系到哈尔滨金山堡供热有限公司。该公司信访平台相关工作人员表示,他们已经查看了公司的供热参数,并没有发现异常情况。他表示,关于住户的供热投诉,他们都是逐一登记,随后入户测温查看情况,当天的投诉力争都在当天解决。
这名工作人员说,从目前接到的投诉来看,很多居民都是想在室温达标的基础上再提高温度。针对室温确实不达标的住户,他们也会派工作人员上门为住户处理问题,保证室温达标。
此外,工作人员表示,公司还将根据室外天气变化,对漫步巴黎小区等居民小区适当调节供热参数,保证住户室温。
投诉方式
■热线电话:18246099110
■接线时间:周一至周五
9时—11时30分
13时30分—16时30分
■网络投诉:哈尔滨日报、新晚报微信公众号均开通在线投诉方式。在公众号首页下方点击“供暖投诉”菜单,进入投诉界面,登记相关信息。