邳州市把解决问题作为信访工作的切入点和落脚点，今年初，吹响了“五大领域”信访事项整治攻坚战的号角，全面梳理越级进京访、城乡建设、重复访、涉法涉诉、未依法逐级走访等“五大领域”信访事项，多措并举推动问题解决。

　　 部门协作配合，对于交办的98件城乡建设领域攻坚整治案件，由市住建局牵头、相关责任单位配合，分别建立台账明确化解时间表，共同发力化解。对于三跨信访事项，由市信访联席办牵头会办初步形成意见后，上报上一级信访联席办提级会办。分级会商会办，对于“五大领域”攻坚整治信访事项，市信访联席办发挥组织协调作用，召集相关部门单位逐案研究案情、落实化解责任、制定化解措施、明确化解期限。根据案情难易程度，对交办案件实行层级化解，对较简单的信访事项，由责任单位自行会商尽快化解；对于一般性、涉及多个部门的信访事项，由市信访联席办组织相关责任单位联合会办解决；对于较复杂的信访事项，由信访局提交市分管领导，利用领导接访下访组织会办，形成会办纪要，逐一推动落实；对于“骨头案”“钉子案”，直接提交市主要领导，召集相关市分管领导和部门“一把手”研究会办，推动化解。

　　 因案分类施策，对于群众反映的合理诉求，第一时间上门快速解决；对于涉及政策性较强的群体性人员，做好政策解释、教育疏导；对于生活确有困难的信访群众，实行信访救助、引导就业；对于长期无理缠访闹访，坚决依法打击。重新见面推动，对于久拖未决的越级进京访事项，邳州市将逐案剖析症结，逐人见面沟通，理顺化解思路，推动问题解决。（聂高峰）