遭遇到上海车展这样被用户维权的尴尬,对不合理诉求不妥协,这是原则坚持,任何企业都需要这样像特斯拉的坚持学习。然而作为一个品牌企业,是否真的不需要公关工作,不需要考虑品牌影响了呢?况且看特斯拉深夜再回应车展维权事件提到的检车用户维权的车的事情,用户也对外发声说并非不要做检测,而是要选择一个用户信得过的机构来做。
为此我想为特斯拉支个招。
见招拆招,既然用户要维权,那么特斯拉为何不全盘接受,该补偿就补偿,但前提是按照双方达成同意的检测机构来检测,检测全过程引入媒体直播报道,以显示公正公开公平性。
见招接招,针对现场车顶跳上去维权,特斯拉为何不全盘接受,该道歉的现场道歉,但前提是按照检测结果公开一切数据,为自身未能快速解决该维权用户的服务带给广大用户质疑而道歉,而不是只为某个用户而道歉,况且为某个用户道歉的前提也是要得到检测结果才能具体事情具体说明。
也就是两招,特斯拉完胜。何必为了一个深夜回应让草拟的编辑烧脑呢?你说是不?(by Aming)
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