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好的服务就是秘密

好的服务就是秘密
2019年05月22日 22:48 新浪网 作者 中国青年报

  

  文 | 张坤

  好的服务就是秘密

  今日之声

  这几天网上热议的话题之一,是任正非没有哲学的“华为哲学”,不是秘密的“成功秘密”。

  尽管仁者见仁,智者见智,尽管都是些大白话、大实话,却从宏观到微观,从做人到做事,都给我们带来不少有益的启迪。

  比如关于所谓华为成功的“秘密”就一条:为客户提供好的商品和服务!

  很难想像,华为的后勤机构压缩得如此之小,为全世界170个国家、18万员工的后勤保障人员,只有703个。

  “不要做假,踏踏实实认真做”,老任坦诚、理性、开放夹着一些无奈的解答中,始终把这一条作为“好的服务”最基础一条。

  这或许是“秘密”既是又非的原因吧!其实人人都知道,却又是“三岁小儿都知道,七旬老翁行不得”,“一天两天可做到,年年月月难坚持”,“说说别人涶沫溅,轮到自己做不到”。

  不是秘密的“成功秘密”,说来容易做来难,但至少对于“融媒精兵如何‘简政’”中的我们来说,值得学习,回归一种初心和本源:

  好的服务一定是青年所需的有意义、有意思、有趣味的服务;

  好的服务一定是创造价值,并寓引领引导于其中的服务;

  好的服务一定是围绕精品,更加强化“采编为宝”、管理精细、考核科学的体制机制深化改革;

  好的服务一定是立足岗位、立足自身、踏踏实实地爱岗敬业和奉献。

  ……

  无论我们遭遇多大的困难和挫折,无论我们曾有过多少成功与失败,只要还活着继续走下去,就要不断重温和践行这个不是秘密的“秘密”。

  全心全意为读者、用户、客户服务,就是全心全意为青年服务、为人民服务,越是高质量精品化的服务,越能真正体现“永久奋斗,超越小我”,越能经得起实践、市场、历史的检验,越能在成就他人、贡献社会过程中,成就我们自己。

  

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