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网约车司机不会说普通话被打?滴滴票选司乘10大不文明行为

网约车司机不会说普通话被打?滴滴票选司乘10大不文明行为
2020年07月08日 09:06 新浪网 作者 新民晚报新民网
网约车司机不会说普通话被打?滴滴票选司乘10大不文明行为

  新民晚报讯(记者 金志刚)近日,一名网约车司机因不会说普通话被乘客殴打的事件引发广泛关注。滴滴由此发起“网约车司乘10大不文明行为”的投票和讨论,7月6日-7月12日期间,用户都可参与。希望向公众征集如何推动网约车文明建设的建议,有针对性地优化平台规则和治理方向。

  近日,在山西省太原市迎泽区,53岁的网约车司机张师傅因不会说普通话,被醉酒乘客殷某辱骂、殴打近10分钟,期间张师傅试图解释均被怼回,最后矛盾升级发生肢体冲突,张师傅报警求助。

  滴滴网约车CEO付强发微博称:“看完非常气愤和心酸,心疼这位师傅,虽然不是滴滴平台上的司机,但每一位网约车服务者都应该得到基本的尊重。网约车司机师傅大都是勤恳、善良的人,他们会遇到许多乘客,绝大多数乘客也都是善良、可爱的人。希望大家对这个行业里的每一个普通人,都可以多一点理解与包容。”

  此事在社交媒体上发酵,引发网友众怒。据当地公安调查发现,乘客殷某系酒后乘车,涉嫌故意伤害罪被依法刑事拘留。

  网约车发展到今天,司乘文明已成为一个无法规避的话题。滴滴客服每年收到针对司乘不文明行为投诉1000多万次,不文明行为引发大量司乘纠纷和严重车内暴力冲突,其中19%的车内暴力事件由醉酒引起,占比最高。吸烟、大力关车门等占14%,因乘客不顾交规强行要求超员乘车占9%,污损车辆且不认可洗车费的占9%。

  关于“司乘10大不文明行为”,用户可通过滴滴出行客户端、官方微博和官方微信参与话题投票和讨论,投票与讨论观点将为平台治理提供参考。

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