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以“一网统管”催化数字政府建设新思路 徐汇区获“2020中国数字政府示范引领奖”

以“一网统管”催化数字政府建设新思路 徐汇区获“2020中国数字政府示范引领奖”
2020年11月28日 14:00 新浪网 作者 新民晚报新民网

  新民晚报讯 (记者 袁玮)由中国社会科学院信息化研究中心与国脉信息研究院联合主办的“2020智慧中国年会”日前召开,此次年会以“十四五前瞻与智治社会建设”为主题。

  在26日的主题会议上发布了“2020中国数字政府特色评选50强创新案例”,上海市徐汇区城市运行管理中心凭借“一网统管”3.0建设,获得本年度“数字政府示范引领奖”。据悉,徐汇区已连续两年获得该奖项。

图说:徐汇区“一网统管”实战平台。徐汇区行政服务中心供图(下同)

  数字化城市建设的落脚点在于“一网统管”,作为上海市“一网统管”先行区的徐汇是这方面规划的“领跑者”。今年5月,徐汇区围绕“高效处置一件事”,制定“六个先行”整体工作方案,立足“一梁四柱”工作格局,构建“一屏观全域、一网管全城、一云汇数据、一人通全岗”的城市治理体系。

  在历时近一年的“打磨”后,今年11月徐汇区城市运行管理中心正式启用,建成了大平安、大建管、大市场、大民生四大城市体征的“一梁四柱”城运平台,打造了具有硬核能力的数据、算法和业务三大城运中台,形成“7*24小时”的两大融合指挥系统和移动端“汇治理”实战基座。通过“汇治理”小程序用“手机图文”的形式投诉人行道上共享单车的乱停放问题,能在35分钟得到处置完成的反馈信息,这体现了“一网统管”的系统下以市民参与治理为“起点”,以市民满意度为“终点”的闭环运行;小区僵尸车认定困难,处置部门责任不清,存在推诿和处置时间较长等问题,流程重塑后,通过各个部门的联勤联动实现了高效处置,至今已经累计处理3860件相关案件,这背后是越来越多的政府职能部门跨界合作。

图说:“汇治理”小程序。

  独居老人长时间没有离开家门,社工也难以及时注意,但是AI机器人则会自动预警,给后台以提示,这是数据和算法在实时赋能城市管理。疫情期间火线开发“汇治理”疫情防控系统,累计访问次数破亿,并成为全区统一移动端入口。在此基础上,推出涵盖全区近万家沿街店铺的智慧商铺“汇商码”,赋能市场监管和企业服务。同时,开发“12345”热线智能感知系统,用数据分析代替经验判断,“12345”热线处置考评始终排名全市前列。

  据了解,本次50强评选活动的案例征集历时两个多月,从用户满意、政务服务、治理决策、中枢强基、数字保障等5个领域构建“数字政府优秀实践案例”特色评选体系共有300余家单位报名,经专家评审,最终选出50强优秀实践案例。

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