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订酒店未拿到优惠券倒被开通信贷服务

订酒店未拿到优惠券倒被开通信贷服务
2021年05月06日 13:51 新浪网 作者 新民晚报新民网

   本报讯 (记者 金旻矣)“五一”假期叠加“五五购物节”,致使本市消费升温,投诉举报也随之而来。记者昨天获悉,本市市场监管局12315热线平台共接收各类投诉举报10421件,解答咨询5173件。其中,一般食品(1423件)、服装鞋帽(1207件)、家居用品(869件)、餐饮住宿(655件)等投诉举报量居前。

   在“全球首发季、全城打折季”等消费政策牵引下,市场活力和消费潜力持续释放,相关领域消费诉求同步升温。假日期间,投诉举报中涉及一般食品、服装鞋帽、家居用品诉求量合计3499件,占比三分之一,主要反映产品在线订购、宣传促销、产品配送、售后服务等方面问题。

   如岳女士称,在线购买榴莲和芒果等食品,经营者以“赠送优惠券”代替“微信返现50元”促销承诺,令其不悦。李先生称,在某电商平台购买一款价值663元的运动鞋,经营者承诺“七日内价格保护”,但拒绝退还因假期打折促销产生的38元价格差额。

   此外,假日中12315热线平台接到餐饮住宿、交通运输类投诉举报分别为655件和406件,同比有所增加,主要反映酒店在线预订和餐宿服务爽约、在线客运订单退改签及因部分省市风雨天气引发的航班延迟取消等。

   如陈先生称,在某酒店就餐时,发现菜单上多个菜品的价格与账单显示价格不符。曹女士称,通过某网站订购酒店住宿时,未领到经营者默认的优惠券,却被擅自开通了信用贷款服务。

   杨女士在线订购火车票,订单显示“二等座”,出票后却变为“无座”,联系经营者却被搪塞。目前上述投诉举报均已转送各区市场监管部门和消保委协调处理。

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