淘宝近日宣布，将推出一项新的退货服务，允许用户无次数限制地退货，并且包运费，最高不超过25元。不过这一服务仅对88VIP会员开放。此前，淘宝为88VIP提供的优惠是每月6张5元的退货券。现在，这一优惠不仅取消了张数限制，而且升级为每单可用最高单张25元券。

　　目前，这一权益仅部分用户可以使用，但不久后将会全量覆盖。去年年底，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。其中新增了基于平台自身大数据能力，识别多维度结合的售后退款规定。简单来说，如果商家在经营过程中存在太多差评或违规情况，则在接到消费者投诉时可能会被判定为“仅退款”。

　　这一新规定也被外界解读为淘宝在面临拼多多等竞争对手挑战下的应对措施之一。