杨玉龙

　　快捷及时、方便留痕、添加无上限——工作群已成为不少职场人沟通工作的主要方式。尤其在一些项目制和服务性岗位，一事一群、一客户一群、临时拉群，成了很多企业的默认做法。然而，无上限的工作群不仅带来了无止境的工作量，也导致了权责不明晰、注意力不集中、离线休息权难以保证等问题。

　　泛滥的工作群打破了工作与生活的边界：凡事都要拉群、各类消息轮番推送，对一个人的记忆力和精力挑战太大，长期在碎片化信息里周旋，身心始终处于紧绷状态，不少职场人直言这种被群消息裹挟的状态，实在难言轻松。

　　实际上，让职场人困在无数工作群里，也是对其离线休息权的侵害。尤其是，有的人即使是在休息日和法定节假日，也迫不得已盯着群里的消息，这类额外值守往往没有任何加班费。群聊泛滥还容易造成权责边界模糊，催生出大量的无效劳动。长此以往，额外任务不断叠加，实际工作量只增不减，职工被动承接各类杂活，工作压力持续加码，这对企业的运营管理效率也毫无益处可言。

　　企业不能借着线上办公的便利，无边界扩张工作量，默认职工应当随时在线待命。劳动者依法享有休息休假权，遇到突发、应急类工作事项，用人单位临时联系劳动者，具备现实合理性，但企业绝不能将这种例外情形演变成覆盖全员的常态化要求。企业应坚持依法用工，不能把“随时在线”当做劳动者必须履行的默示义务。

　　相关司法判例已经给企业用工敲响了警钟。目前已有不少生效判决，法院结合案件事实，判决用人单位向劳动者支付隐形加班对应的加班费，充分保障了劳动者的合法权益。这些判例传递出明确导向：休息休假权是劳动者的法定权利，临时应急的工作联系具备合理性，但不能以此为借口常态化要求职工随时在线，更不能因劳动者在非工作时间未及时回复消息，就随意作出处分、降薪等不合理处置。

　　企业要直面“群”泛滥背后的管理缺位本质，别把“拉群”当做填补人手缺口、稀释自身责任的工具。减少非必要群聊，厘清“谁跟进、谁闭环”的边界；为群设置生命周期，做到事毕即散；为非工作时间沟通立规矩：明确哪些属应急可联系、哪些须顺延至次日，约定响应时限，实质产生的劳动按规定计入加班。

　　劳动者自身也要学会主动维护合法权益。面对常态化的线上加班侵扰，可以主动与用人单位协商，明确线上工作的沟通边界规则，维护自身的休息权益。日常面对大量涌入的群消息，还可有意识地做好注意力管理，根据事情的轻重缓急分级处理，避免被碎片化信息牵着走。如果已经出现焦虑心态，更要及时做好心理调节，既不影响正常工作节奏，也不让自身的身心健康受到无端损耗。

　　此外，各级工会也应主动作为，引导企业建立完善规范的线上办公制度，监督破除不合理的“随时在线”潜规则，共同为劳动者守好法定的休息权防线。

　　办公工具的初衷是减负增效，绝不该成为给职场人不断加码的新枷锁。规范工作群管理，守住工作与休息的边界，厘清各岗位权责分工，平衡好企业经营需求与职工合法权益，才能让线上沟通回归工具本色，让职场人不再被无休止的群消息裹挟。