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@网店卖家 小心这样的“平台客服”

@网店卖家 小心这样的“平台客服”
2021年04月13日 19:25 新浪网 作者 信息时报

  信息时报讯(记者 陈绵钦 通讯员 罗惠 邱礼宏)近期,冒充客服类诈骗较为常见常见,骗子往往会自称电商客服对顾客进行退款理赔等等。但你以为冒充客服类诈骗只“坑”消费者吗?近日,某购物平台店主黄女士就陷入了骗子的圈套,共计损失50000元。

  4月12日,事主黄女士在经营网店时,一名顾客下单后称地址填错了要重新下单,让黄女士先取消订单。关闭订单后,该顾客发来一张截图,称由于卖家强制关闭订单导致其账号被冻结,要求黄女士帮忙解决。

  就在这时,一个自称“电商平台客服”的人联系了黄女士,称黄女士的网店因为取消了订单,导致该店和顾客账号都被冻结了,要转账50000元保证金到平台才能解封,解封之后钱会自动退回。

  而另一边,顾客不断催促黄女士解封账号,黄女士当下就按照“客服”的要求,用支付宝扫描对方二维码共转账50000元解冻费。事后,黄女士想起要向支付宝官网客服电话咨询,这才发现被骗。

  实际上,案例中的“顾客”与“电商平台客服”都是骗子。正常情况下,黄女士应该通过联系电商平台或支付宝官方客服咨询核实,不应急于一时,不经核实就将钱款打到骗子手中。

  广州市反诈中心提醒:凡是接到自称“客服”来电要求支付各类解冻金、保障金的,并称事后退还的,应保持警惕,务必通过官方途径咨询核实。做到不轻信!不转账!接到可疑电话,可拨打96110咨询求助。

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