公交战“疫”答卷！让市民出行顺心更安心！|新冠肺炎

　　公交车厢相对密闭，

　　各项消毒工作是否做到位？

　　复工复产以来，

　　乘客逐渐增多，

　　如何保障足够的空间距离？

　　疫情期间，

　　市民对能否放心乘坐公交存在一些疑虑。

　　对此，

　　广州市交通局、广州公交集团作答

　　公交每班次消毒通风、

　　公交车长均进行严格体温检测；

　　高密度载客自动预警，

　　及时增加运力，

　　确保承载适度；

　　乘车登记能溯源，

　　还可获公益保障......

　　本期《花城政能量》

　　和你一起关注广州公交战“疫”答卷！

　　●划重点 ●

　　划重点

　　公交每班次消毒通风市民出行更放心

　　“乘客来坐我们的车，大可以放心！”让市民放心的底气从何而来？公交集团电车公司二分公司片区长温汉雄说道，自疫情发生以来，每位公交车长都进行严格的体温检测，上岗佩戴口罩是最基本的要求；每台车辆每班次必消毒通风，特别对公交车辆车厢地板、扶手、座椅等乘客频繁接触部位会进行重点清洁，测温仪也是每班次一消毒；同时车长们还会做好乘客体温检测工作，提醒乘客戴好口罩、不要相邻而坐。

　　为了让市民乘车路途更放心，公交集团严格做好营运车辆及场所的清洁消毒工作。

　　✍公交车辆每班次消毒一次并做好消毒公示；

　　✍船舶在原来投入营运前后及营运中，每3小时全面消毒一次的基础上，在每班次航行结束后，对座椅、扶手、栏杆等乘客经常接触部位进行局部重点消毒；

　　✍客运班车每次发班前进行一次消毒；

　　✍站场（码头）每日至少2次清洁消毒，在售票厅、候乘区、上客区等重点区域，根据需要会加密消毒频次（目前站场每隔1.5小时，对地面及座椅、扶手等设施进行一次全面消毒）；

　　✍出租车每班不少于1次全面消毒，消毒后张贴已消毒告示语。

　　目前，公交集团日均清洁消毒公交车辆和船舶约57820车次，每日对集团属下594个站场（码头）进行清洁消毒达到约2064场次，高频次的清洁消毒为乘客打造放心车厢。

　　根据广州市疾控中心疫情监测组市场暗访和外环境监测小组日前对广州长途汽车和周边公交总站公交车车厢、出租车、水上巴士等公共交通工具进行的采样监测，经中心实验室检测，结果均为新冠病毒核酸检测阴性。

　　广州市疾控中心提醒，市民出门不必过于恐慌，但也要做好防护。

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　　高密度载客自动预警市民乘车更顺心

　　复工复产后，公交乘客日益增多，怎样避免车厢人多带来的风险？为此，公交集团建设了广州公共交通智慧云脑平台，通过客流大数据分析预测，推出车厢高密度载客自动预警等新功能，以便及时增加运力，确保承载适度，让车厢内乘客间能保留足够的空间距离，乘车体验更顺心。

　　目前已应用覆盖全市1000多条线路、10000多台公交车。

　　“云脑”车厢高密度载客自动预警功能“实战”战绩不菲。3月12日，接收到“云脑”对270线路客流的预警信息后，三汽公司马上利用4G实时车载视频去进行车厢承载程度的校准复核，并结合智能调度系统的车辆简图信息，了解当前线路的基本运营情况、发班间隔，以及预警时通过该区段前后车的载客通过情况。当预判车次通过数不足，便启用了应急运力梯队，采取空车切入、短线调度等措施，及时缓解了线路载客压力。后续调整线路的出车计划后，3月13日早高峰时段该线路便没有出现预警信息。

　　除了车厢高密度载客自动预警的“云脑”，公交集团还创新使用人脸识别自动测温仪、出租车司乘人员戴口罩自动识别仪、客运站旅客进站自动甄别系统等“黑科技”积极战“疫”，为市民的顺心出行保驾护航。

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　　乘车溯源获公益保障市民路途更安心

　　即使车辆消毒清洁到位、车内乘客距离适度，仍有不少乘客会担心潜在风险。为此，公交集团羊城通公司推出“广州公共交通防疫羊城通卡登记”服务，能够及时追踪疑似人员出行轨迹，有效追溯同行人员，让市民路途更安心。

　　疫情发生至今，公交集团严格做好各项防疫措施，暂未出现过乘坐公交集团属下交通工具而导致感染的病例，为了给市民乘客复工复产提供更加安全放心的乘车环境，公交集团还为乘客提供多一层安心保障：自2020年3月1日至5月31日，凡搭乘广州公交集团属下的公交车、出租车和客轮等公共交通工具，并通过扫描“广州公共交通防疫乘车登记”的乘客，在登记成功后，将自动获得“新冠肺炎”公益保障，保障有效期60天。

　　“我觉得这就是多个保障，挺好的！其实我现在每天都是坐公交上下班，我也不担心，相信公交公司会做好消毒，那我自己也戴好口罩做好防护，勤洗手，就ok了。”市民黄小姐表示。

　　新冠肺炎疫情发生以来，作为国内三大综合交通枢纽之一，拥有千万人口的广州快速反应，多项举措首开全国先河；一方面降低非刚性出行需求，另一方面全方位提升公共交通运力供给；对于必须出行的客流，采取非常规手段确保司乘安全。综合施策解决交通出行人员集聚问题，减少扩散风险，实践中形成的“广州经验”再次成为国内多个城市前来“取经”的样本。

　　全国首个启动地铁进站体温检测

　　1月20日晚，钟南山院士明确表示，新冠肺炎“存在人传人的情况”。21日，广州地铁即把防护措施提升为最高级别，宣布22日起启动进站测温，两项举措都是国内第一个实施。随即，地铁全线网14条线271座车站所有出入口落实体温检测，设置隔离区。广州反应之快，离不开从上到下齐心战疫。负责采购额温枪的地铁党员黄舒鹏为了赶在供应商限购前下单，毫不犹豫先行垫资，以个人账户采购800支额温枪，实现当日配送到货，确保一线安检点及时配置到位。

　　第一个上线的士司乘口罩识别

　　切断病毒传染途径，佩戴口罩是关键。1月底，广州在国内第一个上线出租车司乘人员戴口罩自动识别功能，覆盖近2万辆出租车，利用车载监控自动发现司乘人员是否佩戴口罩，实现在线督促。该功能上线后，工作人员无须跑到室外进行检查监督，查看后台即可掌握“佩戴口罩”情况。这项火速上线的“黑科技”有效破解防疫难点，企业既可以及时掌控防控情况，司乘双方出行安全也多了一重保障。

　　第一个应用公交人脸识别测温

　　除了升级现有“装备”，广州启动科技战“疫”，开发出人脸识别测温仪，全国第一个在公交系统用上这套高科技产品。“体温正常”，只需一两秒，不需手持“体温枪”对着乘客测温，设置在公交车前门处的人脸识别测温仪就报出结果。而且，设备还会“大声”报出该名乘客的体温情况，让全车乘客共同监督。除了测温，公交人脸识别测温仪还可以进行信息溯源、智能跟踪。记者了解到，已有多个城市向广州“取经”，询问公交人脸识别测温仪相关技术内容。

　　随着企事业单位的复工复产，公共交通出行量增加明显，目前，我市公交、地铁班次已全部恢复去年同期水平，虽然日均客运量只有去年同期的四分之一，但受高峰期出行相对集中的影响，部分线路、区段乘车仍相对集中。广东省新冠肺炎疫情防控应急响应级别已由重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应，但疫情警报仍未解除，尤其是公共交通工具属人员密集场所，防疫更不能松懈。

　　疫情警报未解除

　　防疫工作不松懈

　　公交“带货”不走远

　　作为一座特大城市，要维持正常运转就一定有人上下班，通勤客流在公共交通工具聚集，成为病毒传播的隐患。如何一方面保障市民生活必需，安全有序复工复产，另一方面降低非刚性的出行需求，减少疫情扩散风险？

　　广州的做法是，鼓励企业远程办公，能不出行者尽量不出行，必须现场到岗的错时上下班，尽量抹平客流高峰。至于各种公共服务，广州则采取免费延期、网上办理等方式，让市民足不出户就能完成。

　　暂停“开四停四”，鼓励自驾骑车。对于必须出行的市民，广州鼓励采取自驾、单车等方式。2月9日广州交警发布公告，为减少群众因乘坐公交、地铁等公共交通工具而发生的交叉感染，广州决定继续暂停实施“开四停四”措施，恢复时间另行发布。开车的市民要知道路面是否通畅，为此，市交通运输部门持续发布多条市区市政道路出行情况，包括拥堵指数、拥堵级别、市内主要交通走廊通道平均车速等信息。

　　复工出行，共享单车成为很多市民选择的代步工具。有共享单车企业统计数据显示，2月10日-2月12日复工头三天，广州用户中长途骑行占比有所提升，短途出行率亦在增长，2月12日早高峰（7：00-10：00）骑行量相比2月9日涨幅为78%。为鼓励市民绿色出行，有共享单车企业宣布推出“复工免费骑行周”活动，用户可通过领卡或领券方式免费骑行一周，广州市民还可邀请亲友一同免费。

　　“公交超市”进社区，买菜就在家门口。为了把市民出行距离压缩到家门口，广州的爱心大篷车、公交“带货”进社区，将“公交超市”开到小区里。截至目前，“带货”的大篷车、公交车已相继开入了天河、海珠、白云等多个区，为市民提供粮油蔬菜“如约到家”的便民服务。

　　公交“云脑”增运力

　　复工出行，安全为先。如何与他人保持距离，减少病毒交叉感染风险是许多市民出行前考虑的首要问题。对此，广州公交集团在广州公共交通智慧云脑平台（以下简称“云脑平台”）基础上，推出车厢高密度载客自动预警等新功能。只要车厢满载度超过设定的预警值，系统立即发出“警报”。“云脑平台”还可以看到具体时段、班次的客流情况，公交企业可增加短线车、区间车及时调整运力，控制车厢满载率。据介绍，“云脑平台”车厢高密度载客自动预警功能已应用覆盖全市1000多条线路、10000多台公交车。

　　地铁“不经济”提前恢复列车班次。相比公交，地铁全程都是相对密闭的空间，感染风险更大。复工复产第一周，广州地铁便宣布，提前恢复节前的列车班次。当时，地铁车厢满载率不足四成，客流量仅为节前正常情况的一成多，增加列车显然是“不经济”的做法。地铁相关负责人说：“加密班次最大的作用就是进一步降低满载率，拉开乘客之间的距离，缩短人员聚集的时间。”此时“不经济”的加车，将有利于遏制疫情扩散，实现早日全面复工复产复学，背后可是关乎全社会的“大经济”。

　　企业可“定制”一站直达公交专线。早上7:30，广州公交集团三汽公司“黄埔区机关定制公交专线”从黄埔东苑出发，经过40分钟，到达终点凯达楼。这是广州在常规公交的基础上做增量，最新推出的“如约复工复产定制客运”服务。企业可为员工定制“点对点定制公交专线”，市内组团用车也可选择为自己及社区同行人员定制一条公交线路。该服务推出仅仅数天，就获得了广大企业的认可，截至2月下旬已为101个企业开行定制客运线路超过120条，投入运力近500车次。

　　地铁站外限流控载率

　　非常时期的公共交通，需要非常规手段，做万全准备方能避免百密一疏。当增加运力之后满载率仍然未能保持在合适水平，广州地铁已准备好采取站外限流措施。上周五，地铁在三条线路重启客流控制，下班时间林和西站在地面出入口外实施限流，乘客逐一测温后有序进站。

　　公共交通全面覆盖乘车登记码。广州的非常规手段，考虑最不利的情况，做最谨慎的处理。上周二早高峰，一位女乘客在地铁二号线上呕吐，由于不了解其具体情况，地铁当即决定全部乘客下车，列车返回车厂消毒。一般情况下，常规操作只需通知职员上车消毒，列车继续运行，但非常时期安全第一，地铁谨慎的处理方式一经报道，得到市民的理解和点赞。

　　如果车上有乘客事后确诊感染怎么办？目前，广州市所有公共交通方式（公交、地铁、水巴）均全面覆盖乘车登记码，乘客扫码填写信息即可“定位”，地铁可具体至所在的车厢。扫码登记便于在发现疑似或确诊患者后，可以精准追溯同车乘客，及时告知。

　　网约车出租车享免费消毒服务。每天接载不同乘客的网约车、出租车是否有消毒？为保障出行安全，市交通运输部门在广州火车站、广州东站两个交通枢纽站场和吉祥路、连新路、东湖路3个巡游车、网约车密集途经且道路条件较好的路段，首批设置了5个服务点，为全市巡游车、网约车免费消毒。

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