作者 | 予浠

　　编辑 | 子彤

　　广东汕头正严查化妆品造假问题，还有人敢“顶风作案”？

　　自从9月7日新京报曝光广东汕头和平镇的化妆品制假链条后，后续调查仍在继续。

　　事情曝光后，新京报记者回访发现，当地仍有冒牌化妆品批发商在社交媒体发广告，甚至直言“查封个别制假商对自己没有影响”。记者实测下了一单86元标称100毫升的兰蔻小黑瓶后，快递如常从潮南区两英镇发出。

　　这个制假售假链条背后的“保护伞”实在令人心惊。

　　这场调查始于消费者的求助，有人使用网购化妆品后出现皮肤红肿、溃烂，就医诊断为接触性皮炎后怀疑买到了假货。记者在多个平台购买了六份化妆品后，与专柜同款产品进行红外光谱分析，检测结果显示，六份网购样品均疑为假货。

　　顺着货源往下查，记者找到了藏在广东汕头民房里的生产窝点。

　　原料分散送入、成品通过快递发往各地、销售端则依靠频繁更换的网店接单，民房周围装有监控、报警器，还有专人负责放风；记者靠近后，作坊内人员被惊动，有工人匆忙翻墙逃离。

　　更可怕的是，记者下单后联系快递员要求自提，当晚就接到了一通冒充派出所人员的威胁电话。

　　报警查处窝点时，又有中间人出面，要求记者以“弄错了”为由撤销报警。

　　社区工作人员在其中扮演了什么角色，也成为调查追问的线索。

　　截至9月9日中午，潮阳区已抓获5名犯罪嫌疑人，查封涉案场所3家，汕头市纪委介入调查相关保护伞问题。

　　谁涉嫌包庇、谁应承担责任，需要等待调查结论。

　　但对电商行业而言，眼前已经有一个绕不开的疑问：藏在民房里的假货，为什么能长期借着正常的网店和快递一路卖到消费者手里？

　　假货借用正常交易渠道

　　也在借用渠道的信用

　　我们作为普通消费者，平时打开购物平台看到的是精美的商品页面，却看不到背后制假的“地下工厂”。

　　当生产环境被藏起来了，正常的平台交易和物流记录带来的信任感，又恰好能降低买家的戒心，这就是制假分子赖以生存的“渠道包装”手段。

　　常见的一种做法是境外“漂白”。中国司法案例研究中心就公开过一个案例：深圳一家天某公司在经营跨境电商时，采购国内假冒化妆品，经香港流转后再报关进入深圳前海保税区，再通过网店进行销售。法院认定其明知是假货仍予销售，2025年一审判处公司罚金1500万元。

　　对普通消费者而言，很容易把“货物经过哪里”与“货物究竟由谁生产”混为一谈。至于凭证对应哪个批次、能否与收到的商品相互印证，多数人没有条件逐项追查。

　　受害者除了消费者外，正经卖家也会被拖进这场“信任消耗”。

　　当同一个品牌、相似的包装、不同的价格摆在相邻的搜索结果时，经营正品的商家需要不厌其烦地自证采购渠道、规格差异和售后保障，才可能让消费者消除顾虑；售假者只需用渠道特殊、海外优惠、真人代购等说法，就可能掩盖低价背后的货源问题，让消费者误以为“薅到羊毛”了。

　　当然，价格便宜不等于假货，缺少品牌直接授权也不能单独作为售假的结论。

　　派代认为正品商家的难处在于，假货曝光后增加的不只是客服解释的工作量，当买家下单更谨慎，收货后更容易产生疑虑时，经营者还可能承担额外的退货和争议处理成本。

　　售假者赚走一笔快钱，其他商家却要继续修补信任。

　　店铺成了消耗品

　　封店就难以终结售假生意

　　在这次的化妆品造假案件中，新京报记者还采访了一名冒牌化妆品批发商，他对网店的态度很直白：单店不会长期经营，碰到风险就撤，消费者认真追究时可以退款。

　　在他的生意里，卖假货的店铺不是需要珍惜的资产。

　　正常商家在平台经营一家店，通常都是“捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了”，平时要积累评价、维护老客、参与大促，生怕一次处罚或限流，就影响几个月的经营。

　　但售假者不一样，只要此前卖货的利润能够覆盖关店的损失，那这还是一门有利可图的生意。

　　记者暗访汕头产业链时，售假的批发商声称假口红成本只有几元，售假获利可达数倍甚至十数倍。这足以看出这条产业链的算账方式：店铺能活多久，决定了这段时间能赚多少钱。

　　两种商家面对同样的封店处罚，承受的代价并不一样。

　　售假店铺的名字变了，背后的供货者、实际经营者和发货渠道可能还存在，此次受访批发商就提到了频繁套“马甲”换店经营的做法。

　　除此之外，物流端是否存在违规收寄、通风报信等“帮凶”行为，也需要深挖追查。

　　据记者调查，涉事货物的发件地址指向快递站点，夜间还有包裹被集中放入快递车，疑似绕过关键验视环节。记者联系快递员后，相关消息如何传到了冒充警察的来电者那里，目前仍需要等待调查说明。

　　生产、销售、仓储、配送的分工，本来是电商提高效率的办法，但到了售假生意里，分散的环节却有可能成为潜在的“保护伞”。

　　当一批假货已经被确认，平台的后续处置至少应追问：还有哪些店在卖同一来源的货？相关经营者能否换个主体继续经营？已成交的订单有没有被纳入排查？

　　如果平台处置只停留在单个店铺，那一家店的处罚结束了，另一家店的订单才刚开始。

　　打假要追到货源

　　赔付要落到订单

　　上游商品出了问题，向消费者赔付的钱，最后该由谁承担？

　　上海曾有一起直播带货纠纷：某经纪公司安排主播推广一家网店的运动品牌商品，后来消费者集中反映买到假货。经纪公司送检后，先向数百名消费者赔付72万余元，再起诉合作网店追偿，法院支持了相关追偿请求。

　　这起案件和电商经营者面临的处境相通：供应商出了问题，消费者首先找的往往是把商品卖给自己的人。

　　如果售出商品被发现涉嫌假冒，卖家还在等上游承认、等双方谈妥责任，再去处理买家的损失时，那店铺的商誉可能已经撑不住了。

　　对经营化妆品的商家而言，货源审核更是关键一环：采购凭证、适用的注册备案信息、产品检验资料，以及进货批次纪录，都应该妥善记录和保管。一旦缺少关键记录，售后发生争议时，店铺需要面对一群维权的消费者，上游却可能只剩一个空壳。

　　对于平台而言，也应该把每一次投诉当作发现关联风险的入口。比如某款商品被查出问题后，除了处理链接，还应结合证据排查同源商品和关联经营者，及时保存交易记录，让监管能够继续追到供货端。

　　派代关心的，还有守规矩的商家能否从这次整治中得到实际保护。

　　如果售假者不断换店，认真采购、按规经营的商家却长期承担更高的审核和解释成本，行业就会形成“劣币驱逐良币”的死循环：做长久生意的人顾虑重重，准备随时撤走的人反而轻装上阵。

　　保护伞究竟是谁，应等待调查。

　　而正常交易渠道不应被消耗信誉，则是电商平台需要交出的另一份答卷。