中新网上海新闻9月20日电（李秋莹）9月19日，第一期中国消费者价值指数发布。此评估体系由德国于2009年提出，在针对中国的情况进行优化后，今年成功地应用于针对中国市场的评估。通过洞察互联网用户在社交媒体(论坛、博客)上对基本社会价值的探讨，价值指数已经成为衡量“网络用户”价值观的内涵和外延的重要指标。

　　基于对微博和微信上的770万个文本和图像帖子的评估，本报告对价值的变化进行了定性和定量的解读，并通过结合趋势研究，以及对在商业环境变化领域经验丰富的专家的采访，描绘了一幅多元化的价值感知肖像。毫无疑问，中国消费者价值指数是中国首个定性的、关注“价值洞察”的研究。

　　消费者是所有活动的中心，而更好地理解客户并提供关键价值，是赢得中国消费者青睐的重要一步。年轻的中国公司们已经证明，通过了解目标群体的需求和动机，他们的价值导向策略已经取得了实质性的成绩。

　　Avantgarde上海管理合伙人Christian Stipp

　　该分析可以为公司提供关于顺应社会发展，建立以价值为导向的社会沟通，乃至公司战略层面的灵感和具体指导。以价值指数的先驱——德国价值指数为例，其提供的洞见已经被欧莱雅、雀巢和梅赛德斯 - 奔驰等无数市场领导者所采用。

　　“中国消费者价值指数突出反映了中国消费者有多少价值观与德国或国际消费者有相似之处，而又有多少是中国消费者独特的需求。”Trendbüro董事总经理Ulrich Koehler表示。

　　“成功”在中国最受关注的价值观排名中名列榜首，其次是安全与健康。

　　第1名“成功”：尽管90后一代人越来越倾向于放弃“拥有一辆汽车和一幢房子”的目标，但他们对成功的渴望有增无减。只是成功的内涵需要根据他们的价值观重新定义。他们不愿意主动加班，渴望更“聪明”地工作，需要弹性，并专注于加速每个过程以取得成功。中国消费者更有可能通过在自己的私人生活中取得成绩来定义成功。根据研究，27.7%社交媒体帖子的主题都是“私人生活中的成功/私人生活中的活动”，此类主题帖子的提及率是商业类帖子的十倍。

　　第2名“安全”：在中国，安全的定义与其他国家有所不同。在谈到何为“不安全”时，中国消费者讨论的焦点是私人事务和情感(感情，不确定感)。只有0.8%的社交媒体涉及更加广义的不确定性，而仅仅0.4%涉及“不安全的地区/国家”。个人视角下的安全与中国人对生活质量的追求联系更加紧密，这解释了为何中国消费者如此渴望高质量产品。企业必须更加重视客户的高层需求，以增强他们对生活的信心。

　　第3名“健康”：就人们在消费世界中所展现的行为而言，中国已经形成了一种名为“综合健康”的独特概念，其中一部分概念植根于中医。52%的受访者都表示“健康是一个值得考虑的因素”。“自我诊断/治疗”是大健康概念下第二受关注的话题，25%的消费者在说起健康的时候提到了这一点。

　　“简洁性”：这一因素主要讨论常规的“简洁性”。在这个价值维度下，61.1%的受访者只关注个人生活层面，而与经济、司法和组织相关的简洁性几乎无人提及。只有2.1%是关于“技术/互联网的简洁性”。这个现象可以通过观察基础设施和各种产品得到答案，中国在这些方面已经非常便利了。中国消费者已经习惯了简单的数字产品和流程，因此他们无需在社交媒体上讨论它。“简洁性被排在第四位，这点非常关键。因为它展示了无缝体验以及设计清晰简单的产品在中国有多么重要。”Avantgarde上海管理合伙人Christian Stipp说。未来几年，“简洁性”这一价值将拥有巨大的潜力，客户应当对其给予特别的关注，同时品牌也能从追求它的过程中传递出有效的信息。

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　　编辑：李秋莹