疫情当前，招商银行太原分行的企业客户服务，本着客户少出门、甚至不出门的原则，通过更多、更便捷的线上渠道和线上产品，践行责任担当，为客户提供高效、专业、温情的服务。

　　2020年2月1日下午13时，滴、滴……一阵急促的来电声音传来，接起电话，那头传来焦急的声音……,事情是这样的：我行吕梁分行的一名企业客户刘先生，去购买手套、口罩、消毒液等开工防护用品，不料没有带足够的现金，网银管理员与企业APP管理员又没能及时接电话，无法进行转账操作，眼看相关用品即将售罄，情急之下，刘先生拨通了我行基础客户经理张国芹的电话，寻求解决办法。张国芹义不容辞，闪电般在脑海中回忆该客户的画像及其开户时开通的产品，想到其已办理我行“公司一卡通”，该卡具有取现、支付、刷卡等功能，赶紧询问客户是否随身携带。刘先生立即查找自己钱包，惊喜的发现了招行银行公司一卡通，并即刻刷卡完成支付，成功购买了急需的防疫物资，保证了该企业2月3日的正常复工。

　　事后客户来电给予我行“暖心招行情、抗疫不缺爱”的评价，夸赞我行工作人员认真、负责，重视客户诉求，把客户的事当自己的事办理。

　　没有一个冬天不可逾越，没有一个春天会无限迟到。待到春暖花开，让我们一起迎接美好！