暖心招行情、抗疫不缺爱 招商银行太原分行保障企业正常复工

暖心招行情、抗疫不缺爱 招商银行太原分行保障企业正常复工
2020年02月13日 15:47 新浪网 作者 中国新闻网

  疫情当前,招商银行太原分行的企业客户服务,本着客户少出门、甚至不出门的原则,通过更多、更便捷的线上渠道和线上产品,践行责任担当,为客户提供高效、专业、温情的服务。

  2020年2月1日下午13时,滴、滴……一阵急促的来电声音传来,接起电话,那头传来焦急的声音……,事情是这样的:我行吕梁分行的一名企业客户刘先生,去购买手套、口罩、消毒液等开工防护用品,不料没有带足够的现金,网银管理员与企业APP管理员又没能及时接电话,无法进行转账操作,眼看相关用品即将售罄,情急之下,刘先生拨通了我行基础客户经理张国芹的电话,寻求解决办法。张国芹义不容辞,闪电般在脑海中回忆该客户的画像及其开户时开通的产品,想到其已办理我行“公司一卡通”,该卡具有取现、支付、刷卡等功能,赶紧询问客户是否随身携带。刘先生立即查找自己钱包,惊喜的发现了招行银行公司一卡通,并即刻刷卡完成支付,成功购买了急需的防疫物资,保证了该企业2月3日的正常复工。

  事后客户来电给予我行“暖心招行情、抗疫不缺爱”的评价,夸赞我行工作人员认真、负责,重视客户诉求,把客户的事当自己的事办理。

  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天会无限迟到。待到春暖花开,让我们一起迎接美好!

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