中新网辽宁新闻2月19日电 (蒋方岑 吴霞 徐鹏韬)在抗击新冠肺炎疫情的关键时期，灯塔市税务局立足本部门职能职责，想纳税人和缴费人所需所盼，为有效阻断疫情传播，推出一系列特殊时期新举措，让纳税服务更加放心、贴心、暖心。

　　“非接触式”办税，让纳税服务更放心

　　“您好，在疫情防控期间，为确保您和家人的身体健康，我们建议您尽量选择电子税务局、扣缴客户端、移动办税端、邮寄等线上渠道办理涉税业务。如确需到办税服务厅办理业务，请拨打电话进行咨询和预约。”为打赢疫情防控阻击战，灯塔市税务局通过QQ、微信、短信等方式，向纳税人提出“涉税事、线上办、非必须、不窗口”的倡议，积极推广“非接触式”办税举措，对确需实地办理的涉税缴费业务，按照厅外收件、厅内流转、窗口办理的流程，实行预约办税、错峰申报，全力确保疫情防控和办税缴费两不误。

　　“自助领票”、“邮寄发票”，让纳税服务更贴心

　　“疫情期间，作为关乎民生的特殊行业，我们药店的业务量大增，发票存量不足，按照税务部门的提示，我们在网上申请了购票，没想到当天申领，第二天就收到了，税务部门的服务真是太高效、太贴心了。”灯塔市聚福康药房负责人高兴地说。据了解，灯塔市税务局从纳税人和缴费人的最实际需求出发，推出发票邮寄服务，使纳税人足不出户即可领到纸质发票。截至目前，已顺利邮寄发票10户次，合计497组。同时，该局还合理安排场所，第一时间将自助售票机移至厅外，在方便纳税人领票的同时，有效阻断了面对面接触造成疫情传播的可能性，最大程度保障纳税人、缴费人和窗口工作人员的生命安全和身体健康。

　　“一对一”解决问题，让纳税服务更暖心

　　为确保疫情过后各企业能够顺利复工复产，灯塔市税务局在统筹做好疫情防控优惠政策梳理解读、宣传指导、推进落实等工作的基础上，针对企业的特殊涉税需求提供“一对一”、“全流程”的暖心服务，使企业能够专注恢复生产，排除后顾之忧。辽宁华兴集团化工股份公司由于重复登记导致电子税务局无法正常申报，税务局工作人员了解情况后，立即与企业取得联系，在对企业做好防护提示的同时，多次与办税服务厅沟通情况，预约实地办税时间，有效解决了企业的实际问题，获得了企业的高度认可。(李雪)