南国都市报、南海网、南海网客户端2月27日讯(记者 汪慧)日前，有市民向南国都市报记者反映，省内一些银行不但网点开门时间不固定，自助存取款机也不听使唤了，没法存款也没法取款。这是怎么回事呢？

　　储户疑惑：

　　自动取款机不能取也不能存

　　2月25日上午，多位市民在海口市南海大道省药监局附近的一家银行ATM机操作业务时，遇到ATM机无法使用的情况。“存不了也取不了，真是奇怪！”市民小美告诉记者，女儿保险该缴纳了，她25日上午带着现金去自助银行办理续费，但是ATM机不显示存款栏，无法存款。其他排队等候取款的市民同样无法操作。不少市民在等待无果后，失望离开。

　　是偶然情况还是另有原因？记者在海口美祥路的一家银行走访时，也遇到同样的情况。在营业厅，一位市民正在向柜台人员反馈，“你们这个取款机怎么不能取款呢？”随后，网点工作人员通过柜台为客户办理了取款业务。

　　　银行回应：

　　避免交叉感染 现金收付两条线

　　25日下午，记者联系了部分银行，工行的解答是，“按照人行要求，银行关闭了存取款机的循环功能，出现了部分网点现钞不足的情况，正在处理此类问题。”海口农商银行工作人员也告诉记者，为了防控疫情，避免交叉感染，他们关闭了ATM机的循环功能，实现现金收付两条线。

　　也就是说，以前市民存进机具的款项，也可以被取出流通，而疫情发生后，各大银行对机具存取款模式进行了调整，原存取款一体设备在疫情期间转为单一提供存款或取款功能，实现现金收支两条线。所有回笼现金必须经过消毒入库保管后，再对外付出。

　　记者又走访了海口美苑路一带的邮储银行、中信银行、招商银行等网点发现，基本上每家银行都对自助机功能进行了调整。在招行海口分行自助机具上，每台机具上都张贴着可存或者可取款的提示语，便于市民区分。

　　在海口农商银行滨江支行，三台存取款机，两台仅具备取款功能，一台仅具备存款功能。“如果一台机器存满了，可能就会出现存不了的情况，因为我们要取出现金统一消毒后再加钞。”

　　　市民提议：

　　现金消毒也要保证储户需求

　　“银行消毒现金是对的，但是不能耽误老百姓正常金融需求啊。”市民刘先生认为，银行已经减少了营业门店数量，现在自助机具如果不能保证现钞供应，或者不能存款，将给市民带来不便。

　　不过多家银行已表态，“现在企业复工复产潮来临，正加快各网点自助机具的管理维护，及时巡回检修、配备票款。”同时，继续做好的消毒工作，确保市民用上“安全钱”。