张女士的头皮红斑清晰可见。

　　南国都市报、南海网、南海网客户端3月28日讯(记者 吴兴 文/图) “这都过去两个月了，烫伤的头皮还没好。”说起自己的经历，张女士觉得有些委屈。今年1月11日，她在一家美发店花了499元烫头发。因理发师疏忽，张女士后脑勺被烫伤。此后，店方陪同张女士三次前往医院就诊，并垫医药费。可在赔偿问题上，双方产生分歧，一直拖了2个多月还没解决问题。

　　腊月回家前换发型，以崭新面貌迎新年，已成为不少人的传统习惯。1月11日下午，张女士来到海口市新城吾悦广场一家理发店，网购了价值499元的烫发套餐，准备换个发型。接待她的理发师为张女士盘好头发后使用了烫发机，随后就去招呼其他客人了。“当时疼得我使劲叫了一声。”闻声后的店长迅速赶来，立刻将加热杆撤去，并拔掉电源，在烫伤处涂抹了药膏。

　　得知妻子被烫伤，丈夫马先生带着张女士前往省人民医院进行就诊，医生用凉水清洗烫伤后，建议13日复诊。随后的诊断结果为，患者枕部头皮烫伤两日，头枕部出现红斑，一处水泡破裂。

　　据美发店王店长介绍，顾客被烫伤后，美发店始终承认是店员疏忽所致。事故发生后，店方一直积极配合顾客治疗。店方愿意免单并进行赔偿，但对顾客的诉求无法接受，“对方要求赔偿5000元，这已超出了我们的标准，如顾客不满意，可通过法律途径维权。”

　　27日上午，海口市商务综合执法支队介入调解，经过协商，张女士同意店方赔偿1000元医药费并免单的方案。