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平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害

平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害
2020年06月16日 08:54 新浪网 作者 中国新闻网

  6月13日起,青海省大部分地区开启新一轮降水,果洛藏族自治州玛沁县部分地区出现冰雹天气。

平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害

  据青海省气象台消息,6月14日16时15分起,果洛州玛沁县部分地区出现冰雹天气过程,冰雹持续了五分钟左右,冰雹最大直径达40毫米。当日,青海省气象台连续发布16条雷电黄色预警,提醒黄南藏族自治州、玉树藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州部分地区将发生雷电,局地伴有短时强降水、冰雹、大风等强对流天气。

平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害

  冰雹灾害事故发生后,平安产险青海分公司快速响应,第一时间成立由分公司车意理赔部、团体业务管理部及各机构等组成的应急处理专项小组,启动重大事件应急预案。组织增调理赔查勘车辆,指派理赔小组火速奔赴现场开展损失查勘、紧急救援、排查核实客户信息、收集理赔资料。与当地相关部门进行联动,畅通绿色理赔通道,启动预赔方案,开展客户预赔等工作。截至发稿前:平安产险青海分公司共接180笔车险报案,无非车险及财产险报案,预估损失59.55万元。暂无我司承保产险客户人员伤亡报告。

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  针对此次事故,平安产险青海分公司采取以下五项应急服务举措:

  一、多渠道实时预警:通过官微、短信及员工朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害

  二、多渠道便捷受理:95511坐席24小时值班受理报案;鼓励客户使用“好车主APP”“企业保APP”等移动客户端自主报案。

  三、设置现场应急网点:视情况设置现场应急网点受理客户报案,提供各类信息咨询服务及应急物资。

  四、设置临时安置点:协调政府救灾部门,视情况开放公司门店设置为临时安置点。

  五、开通理赔绿色通道:针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,减免或后补其他部分理赔申请材料。

平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害

  六、救援与快捷修理:将联合车辆救援及修理厂等合作单位,紧急施救受冰雹灾害、水淹车辆;对于受损车辆,保障灾区客户车辆优先修理。

  七、及时赔款预付:对受损严重且资金紧张客户,针对已确定部分损失主动预付赔款,协助客户恢复生产。

平安产险青海分公司快速应对果洛州冰雹灾害

  平安产险青海分公司表示,针对此次果洛州冰雹自然灾害,将密切关注事故进展,充分调动和有效利用各种人力、物力,尽快开展后续的理赔及服务工作,简化理赔单证及资料,确保快速支付全部理赔款,为被保险人提供便捷、送去平安。主动和当地政府部门保持沟通,做好保险服务工作,尽职尽心实现保险保障,助力当地政府共同应对自然灾害。同时,目前青海省已进入汛期,暴雨、冰雹、短时雷雨大风等强对流天气引发的山体滑坡、崩塌等地质灾害发生频率增大,分公司也将成立专项应对小组对承保客户单位存在的安全隐患进行全面排查,并给予风险建议,有效的指导客户积极应对青海汛期各类风险,积极发挥保险在防灾抗灾救灾和灾后恢复重建中的功能和作用。

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