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北海供电局连续8年获评北海市公共服务满意度第一

北海供电局连续8年获评北海市公共服务满意度第一
2020年11月26日 17:59 新浪网 作者 中国新闻网

  中新网广西新闻11月26日电(叶维颖)近日,广西统计局社情民意调查中心公布了2020年全区公共行业满意度测评报告,南方电网广西北海供电局以满意度综合得分92.74分的成绩连续第8年获得北海市公共行业满意度测评第一名。

  连续8年居北海市公共行业满意度测评榜首,这是北海供电局践行“人民电业为人民”企业宗旨、坚持把满足人民追求美好生活的电力需要作为工作出发点和落脚点,积极推进电网建设、大力提升供电质量、全面深化优质服务交出的漂亮答卷。

  供电服务人员到企业车间了解客户用电需求。阳文志摄

  “十三五”期间,北海供电局累计电网投资35.89亿元,其中,建成投产500千伏福成变电站,结束了北海在全区唯一没有500千伏重要电源支撑点的历史,新建220千伏项目5个、110千伏项目21个,主网筋骨日益强健。2020年,该局主动顺应北海市招商引资和产业发展的蓬勃态势,因地制宜编制《北海电网规划建设三年攻坚方案》,致力于用三年时间加快推进电网建设,满足重大项目及工业园区发展和客户用电需求。

  为大力提升供电质量,北海供电局近年来共投入2.4亿元建设改造城市配电网,重点解决重过载、低电压等局部供电卡脖子问题;投入9.88亿元对农网进行新一轮的改造升级,辖区内351个行政村,3607个自然村全部实现通动力电。在强化电网结构的同时,该局还通过优化停电计划管理、加强带电技术应用,尽可能减少停电时间,让用电更可靠。

  在深化优质服务方面,北海供电局着眼于提升老百姓办电体验,推行线上线下“双优”服务,让办电更加省心。全面开启线上“互联网+”用电报装渠道,让客户办电“一次都不用跑”;做好实体营业窗口服务,履行一次性告知,建立容错机制,实现“一证办理”便捷服务。截止目前,北海市用电业务远程办理比例高达95.45%。(完)

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