搬家师傅悲情,订单倒贴20元遭封号,货拉拉回应引发争议
【搬家师傅#300元的订单干了800元活还倒贴20##货拉拉回应搬家工吐槽干1天倒贴20#】近日,济南货拉拉搬家平台张师傅在黑猫投诉反映称,原价800多元的搬家订单,客户支付300多元,自己实收80元还被投诉封号并罚款100元。“我等于这个单白干,还往里面倒贴钱。”@荔枝新闻 从张师傅处了解到,客户在货拉拉平台下的订单只包含基础搬家费用,价格300多元。而在上门搬运过程中,根据实际情况还需加收冰箱搬运费和床铺拆装费。加上额外费用后,平台显示客户需支付800余元。“我跟客户协商在平台上收取额外费用,他嫌贵。”经线下协商,张师傅与客户达成一致,线下额外收取冰箱搬运费160元(床铺拆装费经协商后减免)。而当订单完成后,客户却反悔了,张师傅称:“他只肯付平台上的300多元钱,剩下的只肯给40元,耍无赖了。第二天还投诉我乱收费,扣我的服务分。”张师傅此单实际收入80元,账号被平台封号3天,并罚款100元。对此,货拉拉客服回应:“语音记录显示违规收费属实,暂无法更改处罚决定。”
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