保姆级攻略：比亚迪事故专员教你车被撞了该如何处理|保险公司

　　作者：车fans

　　开车时，被别人撞了该如何处理？处理流程是什么样的？需要联系谁？准备哪些材料？本篇文章邀请到了比亚迪事故专员，把这些问题一次讲清楚。

　　先说大致流程，下文再详解

　　（1）拍摄事故现场照片或者视频，拍完后靠边停车。

　　（2）联系交警以及保险公司，交警出具责任认定书，定损员确定大致受损范围。

　　（3）把车拉回4S店或者维修厂进行二次定损，定损完之后开始维修，如果不严重，可以先开，等配件到了后再进厂维修。

　　被撞了第一时间需要做什么？

　　首先不要慌，如果是在市区道路被对方追尾，第一时间先打开双闪，在道路车速不快的情况下，观察后视镜，下车后快速打开手机相机，拍以下两类照片。

　　1、整个事故现场的照片，包含车子的受损情况、道路标线、对方以及我方车子位置。（主要用来划分责任）。

　　2、受损细节情况。（确认受损情况，避免日后定损时扯皮）

　　拍完照直接示意对方，靠边停车，拿出三角架，走护栏或者人行道，自己数一下，50步，放置在车辆后方警示过路车辆。不影响交通的同时保证自身安全，很多短视频上都是错误教学，太多没有安全意识的人，事故出现第一反应是先忙着扯皮，站在大马路上做人肉警示牌。

　　接着拨打110报警，说明情况，我叫XX，车牌是XXX，在XX道路上行驶时，被XX车牌车辆碰撞，几方（单方还是多方）事故。交警会问你从哪里去哪里，附近有什么标志性建筑物，来判断你的位置，以便快速到达现场，同时也会问你，车上是否有人员受伤，是否需要同时呼叫120。报完警之后让对方拿出驾驶证，行驶证，身份证，报保险。

　　交警以及保险公司到现场后会做什么？

　　交警到事故现场，开具责任认定书（电子版在交警12123APP上可以查看），如果没有行车记录仪和现场照片，或事故较大双方有责任争议的情况下，就需要去交警大队处理，开具责任认定书。

　　保险公司到场，初步查勘现场受损情况，确定受损车辆信息，这时要留下对方车主姓名、联系方式、车牌、具体是什么保险，确定交强险与商业险是不是一家保险公司，如果不是的话，要让对方交强险和商业险都报案，以免交强险钱不够，商业险又没有报案，导致补报案耽误时间。

　　我在定损的时候就遇到过这种情况，客户以为事故不大没报平安的商业险，只报了人保的交强险，结果被撞车辆到店定损了五六千，还得反过头补报一个商业险，又折腾了三四天。

　　保险公司或者4S店会如何修理事故车？

　　保险接到报案电话时会确认，车辆是否还在现场？有没有人受伤？车牌是多少？驾驶员名字等等问题，虽然与交警的问题相似，但因为是不同系统，也要如实回答。确认好信息后，会生成一个报案短信，上面有查勘员的电话以及案件号，同时查勘员也会在5分钟内联系车主，到场后案子如果不复杂的话，就会当场开出查勘单，会有车辆受损的初步情况。

　　见过事故撞了左边，右后方刮擦到路沿，但是现场查勘单上没有写，后面找人沟通各种折腾。最好是大体的受损部位在现场就写清楚，这样后期定损就简单很多，有些小型事故，比如一些几万的车，查勘员为了快速赔付时效性考核，一般都会联系维修厂，现场进行估价，通常不建议现场估价理赔，因为受损部位没有拆开，谁也不知道里面的情况。