街坊朱阿姨向我们报料，自己是东区街道一家游泳馆的常客。今年2月份，自己像平常一样去游泳，没想到这次游泳导致她“中毒”住了一个星期院，身体直到现在都无法恢复。究竟发生了什么事呢？
报料人朱阿姨：
“医生说我这个是没法弥补的，造成我这么大的伤害，老板一句话也没说，也没有露头，我是你的消费者呀。”
每次说起当天的经过，报料人朱阿姨都十分生气。她说，自己平常有运动锻炼的习惯，今年2月21日，自己与朋友来到东区街道的一家游泳馆健身。就在刚开始游泳不久，朱阿姨突然闻到了一股刺鼻的气味。
报料人朱阿姨：
“换气的时候，忽然吸到一种气，把我呛到了，后来我不知道怎样，懵了，就连滚带爬地往外跑。我也说不了话，当时也喘不了气，已经站不起来，蹲都蹲不下，只能坐在地上狂咳嗽，咳完以后就感觉眼睛睁不开，喘不上来气。”
街坊邵阿姨也是当时在游泳的街坊。她说，事发之前，自己看到有工作人员进场，似乎是要进行消毒。
街坊邵阿姨：
“当天早上10点40分左右，他们的工作人员就把一堆含氯消毒剂和水，整半桶水就搁在角落里了，我们也不知道什么情况。之后我们就游过去了，游过去朱阿姨就呛得不行 ，给我呛得说不出来话了，嗓子都不行了，气管都像紧贴了似的，眼睛都在流眼泪，辣得不行。”
邵阿姨回忆，当时有工作人员听到自己呼救才过来开窗通风，在朱阿姨家人接到电话赶往现场期间，游泳馆的工作人员没有拨打120。
街坊邵阿姨：
“我症状轻一点，我就急忙去喊工作人员，他们前台一个小女孩就过去了，她说我们先了解情况，我说你们了解什么意思，赶紧给人送去医院，完了我给她朱阿姨的女儿打电话，她女儿过来了，然后我们送朱阿姨上医院，叫他们陪同，他们才陪我们去的医院。”
随后，朱阿姨被送往市人民医院急诊科，经医生诊断为吸入氯气导致的吸入性损伤和吸入性肺炎，并伴随双眼角结膜化学性烧伤、酸中毒及哮喘等等。
记者了解到，氯气是一种有毒气体，有很强的腐蚀刺激性，对皮肤、眼睛、黏膜会产生损害，最常见的是呼吸道损伤。
据朱阿姨的女儿潘女士介绍，当时妈妈住了一个星期院，出院后也出现气短胸闷，无法运动，无法吃刺激性食物，易咳嗽易流泪等症状，至今无法治愈。
事情是不是如街坊所说是工作人员操作失误所致？事后游泳馆方面又是怎样处理的呢？
潘女士告诉记者，事发之后，游泳馆方面的态度十分敷衍。
朱阿姨女儿潘女士：
“除了前台的工作人员，没有任何人跟我们道歉和解释当时的情况，就只有一个财务，说在回中山的路上，第二天才和前台过来医院了解情况，然后就说他们愿意负责，但当我妈妈出院跟他们沟通所有费用的时候，就产生了分歧。”
潘女士说，自己要求游泳馆支付医院治疗费用，以及额外赔偿5000元，因为自己妈妈住院时，家里都是请护工照料，而自己则是在医院照顾妈妈，期间产生的费用对方都应该负责。而在朱阿姨的诊断书也写明，要适当进行吸氧氧疗，所以自己购买的家庭式吸氧机也应该计算在内。
朱阿姨女儿潘女士：
“在进一步投诉的时候，就有一个自称是经理的人打电话给我，跟那个财务是一样的说辞，他说我就在电话里面代表全体员工给你道歉，但你这样说我也不知道你是谁，我觉得一个公司的老板，就是主要负责人，公司出了这么大的事情，是有责任和义务来解决和面对问题的。”
随后，记者和潘女士来到这家游泳馆。对于事发原因，对方承认是员工操作失误导致，表示日后会加强业务培训，避免类似事件再次发生；事后企业相关负责人也向受害者及其家属致歉，并表示会全额承担朱阿姨住院费用，以及给予3000元慰问金，后续其他事宜会与事主保持沟通。截至发稿时，经多方调解，双方协商达成一致意见。
对此，有律师表示，如果发生类似事故，受害者应当保留好一切消费凭证。根据相关法律规定，受害者及其家属可以主张因为人身损害导致的医疗费、误工费、住院伙食补贴、交通费等实际产生的合理费用。
律师岳湛川：
“因为她可能需要后续的治疗，这些方面的费用我们会建议受害人根据其实际支出的情况另行主张，也要保留好相应的住院凭证，或者医疗设施设备购买的单据，来证明费用产生的合理性。”
