本报（chinatimes.net.cn）记者卢晓 北京报道

　　AI正在加速从聊天搭子变成生产力工具。

　　10月29日，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在腾讯全球数字生态大会上表示，“员工使用AI提效，已经是必选题，企业也需要AI做更准的决策与更快的执行，加强在市场上的竞争力，否则不进则退。”

　　这无疑需要AI更“懂”企业。在这背后，当大模型的比拼重心从技术参数转向应用落地，企业和中小开发者所在的B端市场日渐成为AI商业化的重要增量战场，而办公智能体则更是科技巨头们激烈抢夺的企业服务流量入口。

　　连接是Agent落地关键

　　越来越多的企业，不仅选择用AI降本、提效，还选择用AI去寻找增长。身处快消领域的李宁集团就是其中之一。

　　据《华夏时报》记者了解，李宁和腾讯的合作从2020年便已开始，而在过去数月中，其已经在多个内部供应链、商品等部门落地腾讯的办公智能体WorkBuddy。

　　李宁集团信息系统总经理李飞在10月29日的采访中对《华夏时报》等媒体记者表示，大家用WorkBuddy，核心不是以前的大模型怎么样，而是在WorkBuddy里，它内置的专家比较对业务人员的胃口，真的能发现原来用人力分析看不到的点，有一些决策建议比较有效，并且能驱动落地。

　　据腾讯方面披露，WorkBuddy自今年3月上线，已累计迭代100多个重大版本，开放平台的伙伴和开发者数量超过5万家，上架技能超过20万，用户累计完成任务请求90亿次。这些数字也意味着AI正逐渐深入到企业内部的业务流程。

　　李飞还告诉《华夏时报》等媒体记者，李宁集团已经上线约50个AI Agent，目前已有46万小时的一年等效工作时长，其中2/3来自数字店长的使用，公司计划一年内将这些Agent增加到200个，并在明年达到一年460万个小时的等效工作时长。他同时透露，李宁集团正在搭建硅基员工平台，准备把智能体放进各个业务部门。

　　当天在谈到Agent在企业中的落地与公司过往数字化建设间的差别时，李飞还认为，数字化建设是从管理端或者IT角度做规划，现在落地AI的场景建设还是从业务端的驱动力比较大，“我们会发动所有的相关部门，找到有价值的场景业务部门，大家一起去做，做的过程中IT赋能，做出来之后IT负责工程化，大家都用起来。”

　　零售只是腾讯在AI to B领域拓展的场景之一。据腾讯方面数据，从今年3月上线至今，WorkBuddy的企业版已落地50多个行业，覆盖中国企业500强中的50%、企业100强中的60%。

　　而在10月29日当天，除了宣布混元全新模型Hy4以及Hy4 flash即将亮相外，腾讯还推出了以WorkBuddy为工作台的一体化套件Buddy One。

　　在这背后，汤道生表示，当前企业落地Agent最大的问题，不是模型不够强，而是断点太多，“Agent落地的关键是连接：把人、工具、系统和数据连接起来，让大模型理解业务上下文，真正进入工作流程。”

　　巨头混战第一梯队

　　不只是腾讯，AI to B已经成为多家科技巨头们的战略重心，办公市场则站在炮火最前沿。

　　今年以来，特别是第三季度，多家科技大厂在AI办公领域完成了一系列变革激烈的组织和产品调整。

　　今年8月下旬，字节跳动旗下豆包工作面世。字节跳动对其的定义是，豆包面向生产力场景推出的全新Agent产品。在此之前，字节旗下面向企业办公领域的飞书产品团队与豆包产品团队刚在7月30日完成整合，成立新的豆包产品团队。

　　今年3月，阿里巴巴宣布成立Alibaba Token Hub(ATH)事业群，钉钉被整体整合进ATH事业群下设的悟空事业部。今年7月，阿里将QoderWork、悟空、MuleRun三款内部产品整合为“千问办公”，开启内部测试。而在今年8月，悟空事业部升级为千问办公事业部。

　　当前AI办公赛道呈现“第一梯队”混战态势。易观分析对今年9月桌面端办公智能体的统计数据显示，今年9月整个市场合计访问量超过3亿次，相比今年6月增长近6倍，而流量继续向头部集中，其中WorkBuddy当月访问量达8534万次，断层排名第一，千问办公和豆包工作在整合完成后月访问量分别达到4655万次、3039万次，分别位列二、三位。

　　针对大厂集体加码AI办公赛道的现象，深度科技研究院院长张孝荣对《华夏时报》记者分析称，办公智能体领域“离钱最近”、用户付费意愿强，这是大家都想抢的蛋糕。”他同时认为，企业数字化转型才是Token经济的增长主线，“企业API、私有化部署、行业定制方案才是其商业化核心目标。”

　　需要提及的是，今年也是Agent使用全面爆发的一年。国家数据局统计，我国日均Token调用量，已经从2024年初的1000亿，增长到今年7月的超500万亿，增长超5000倍。

　　盘古智库高级研究员江瀚认为，AI办公具备高频、刚需、易形成生态闭环的特征，是头部科技厂商的必争之地。他同时向本报记者表示，大厂加码AI办公赛道本质是商业模式的重构，单纯的C端娱乐属性业务已触及增长瓶颈，B端企业级服务成为互联网行业新的增长极，“但这并非简单的工具堆砌，赛道胜负手在于企业对复杂业务流程的深度理解及综合服务能力，行业最终格局如何，仍有待长期观察。”

　　责任编辑：黄兴利 主编：寒丰