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男子携号转网到“中国电信”, 谁知名下莫名出现贷款

男子携号转网到“中国电信”, 谁知名下莫名出现贷款
2020年10月14日 10:26 新浪网 作者 生活帮

  现在手机都能够携号转网了,自己觉着谁合适,就用谁,非常方便。

  济南的刘先生说,他把原先的号码转网到中国电信,手续办理完几个月后突然发现,名下怎么多出了一笔贷款呢?

  今年的1月1号,刘先生去电信营业厅济南洪楼广场店办理携号转网的业务,业务办理得非常顺利,随后工作人员,向刘先生提出了一个请求。

  刘先生:“办理携号转网的时候,营业员说他们有一个分期的任务,说每个营业员都有一个指标,希望帮忙做个分期,强调是电信内部的分期,这个分期也没有任何影响,所以就简单帮他做分期。”

  刘先生说,从当时双方沟通的内容来看,他认为只是帮对方完成一个内部任务,而且不需要他花钱。

  刘先生:“他们承诺得很好,说就是内部一个分期,对我没什么影响,他通过微信转给我530多块钱,因为分期有利息,让我第二个月还上。”

  按照工作人员的指导,刘先生完成了所有手续,并且用给他的钱对这笔分期进行了还款。

  刘先生:“对我个人不会有任何影响,但是今年9月份查我自己的征信的时候发现当时这笔分期,其实是用我个人征信做担保,向一个招联金融公司办理一个贷款,而事情发生了近10个月了我本人还不知道。”

  刘先生的个人征信的上显示,办理携号转网业务当天出现了一笔501元的贷款。虽然已经还清,但是刘先生认为,对方并没有告诉他这样的操作会记录在个人征信上。

  刘先生:“22号就找了电信营业厅,他们对上述事实都承认,包括套用我的征信来办理了分期贷款业务,承认后答应3天内给我解决。”

  纳闷!“贷款买音响” 音响去哪了?

  刘先生说,直到这个时候他才发现这笔贷款并不是所谓的帮忙,而是用自己的征信,购买了一件商品。

  在刘先生使用的中国电信翼支付软件的橙分期板块中,可以看到,这笔分期用来购买的是一件百度智能音响小度,取货方式为现场取货,而在其服务协议中可以看到,这笔借款用途为购买移动通讯设备。

  刘先生:“说小度音响分期24期,这么个东西,上面也没写是贷款还是什么也是在他们电信内部APP发现的,音响我现在也不知道在哪。”

  携号转网,按说挺平常的事儿,结果遇上了这么个情况,刘先生很郁闷也很生气。

  协议内容非常清楚,这笔分期贷款购买的是一件小度音箱,可是刘先生说他压根连音箱的影子都没看到,这是咋回事呢?

  名下出现贷款 电信营业厅咋解释?

  刘先生说从9月22日开始,他多次找到办理业务的中国电信济南洪楼营业厅,但是至今对方都没有给他一个明确的解释。随后帮办也陪同他来到这里了解情况。

  营业厅负责人表示,他们已经在着手给刘先生联系取消这笔征信记录的事情。对于刘先生的质疑他们解释称,涉事工作人员办理时已经明确告知刘先生这笔分期具体用途,并且刘先生是同意的。

  那么,这笔分期贷款的用途到底是什么呢?

  调查拍摄:“这笔分期相关内容,上面明确写着是一个贷款,而且贷款内容是小度音响。“

   工作人员:“对,小度已经把钱给用户了,如果不给他他是可以领小度的,当时直接把钱给用户了。“

  对于这笔分期贷款工作人员表示,之所以刘先生没有见到协议中的音响,是因为还款的钱是电信工作人员出的,所以音响不可能给刘先生。

  电信营业厅办业务名下现贷款到底咋回事?

  对于这笔分期的情况,工作人员并没有给出一个合理的解释。随后他们又表示,其实刘先生办的是一个两年的话费返还活动。

  工作人员:“具体是什么业务,是您办套餐是24个月,可以冻结多少金额,金额分24期,两年的协议返还给他,但是必须有贷款分期,对,需要用他的个人征信和花呗。”

  在现场,刘先生是越听越迷糊,他表示,自己没见过所谓的返还话费,贷款买音响的事情,也让他觉得莫名其妙。

  调查拍摄:“我不明白你说的585的分期和征信上的501元的贷款有什么关系呢,招联金融发放的?

  工作人员:“我跟你说的是举例子,比如说套餐可以领一个585的东西,或者可以领一个900块钱的东西,都是不一样的。”

  工作人员的解释还是让刘先生一头雾水。

  对此工作人员表示,他们需要核实然后再给刘先生回电话。

  小编有话说

  作为通信运营商,不管办理什么业务必须要给消费者解释明白,这是最基本的。而现在的情况是,反映问题已经20天了,到现在电信工作人员的解释还是让人听得一脑门子官司,听不懂。工作人员也承诺他们已经反馈给上级中国电信分公司了,那么刘先生到底是办了个啥,整个办理流程到底是不是合情合理合法呢?我们还将继续关注。

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