济南城投逸山府小区的业主刘先生向帮办反映，去年交了房，但一直因房屋质量问题没入住，物业现在以不补交物业费为由不给钥匙。

　　刘先生跟帮办详细介绍了房子的相关情况：“开发商去年12月底交的房，当时验房的时候，阳台的两块玻璃水波纹特别严重，稍微一斜就看不清外面，还有各个房间，有多处严重空鼓，厨房插座的电源线按照合同规定是4平方毫米，我们验着是2.5平方毫米，由于房屋质量问题，所以我们就没有收房，等他们维修，要求他们更换。3月份维修完了准备去收房，然后物业说必须要补交这期间的物业费，才能给我们钥匙，联系开发商，开发商也不同意免除物业费，我是不认可让我交这3个月的物业费的，这个事现在就僵在这了。”刘先生因房屋质量问题导致延期收房，物业以“交钥匙”为由捆绑收费，那物业对此事又是什么样的态度呢？帮办联系了济南东成中航物业管理有限公司。

　　当帮办询问是否确有此事时，济南东成中航物业管理有限公司工作人员回复道：“具体负责这个事情的领导今天没有上班，等他明天来了之后，我把这个事情反馈给他，到时候让他电话回复你。”截止到目前为止，物业公司的人员都没有联系帮办，为了更好解决问题，帮办联系了济南市历城区住房和城乡建设局。

　　对刘先生遇到的问题，济南市历城区住房和城乡建设局工作人员给出了这样的答复：“根据《山东省物业服务收费管理办法》第十五条规定，业主应当自物业交付之日起，需要去缴纳物业公共服务费，所以物业只是按照合同和这个条文条例，来履行自己的职责。但是按照《山东省物业服务收费管理办法》第十八条，物业尚未出售、出租或者是因建设单位的原因，未按时交付物业买受人的，物业公共服务费应该由建设单位去交纳，刘先生这个情况是符合第十八条的，是建设单位的原因未按时交付物业买受人的，这期间的物业费，应该是由开发商去负责承担的，但是需要刘先生根据现场房屋，提出实质性的依据来。”住建局工作人员回复帮办会积极协调解决问题。

　　刘先生在当天下午给帮办打来电话说：“最终是由总承包单位申请减免了两个月的物业费，剩下一个月的物业费由我自己承担。”刘先生对这样的处理结果也比较满意。