近日，今年5月刚购置2025款沃尔沃S90的车主史先生向帮办反映，其爱车在短短几个月内接连出现动力故障，严重影响行车安全，而与售后就解决方案的沟通目前陷入僵持状态。

　　首次故障：发动机凸轮轴“罢工”

　　据车主介绍，9月28日，这辆崭新的沃尔沃S90首次出现故障，行驶过程中发动机偶尔丢失动力。这一突发状况让车主心有余悸，他立即将车送至售后进行检查。经专业检测，故障原因为发动机凸轮轴出现问题。随后，售后为车主更换了凸轮轴，车主本以为车辆就此恢复正常，却没想到更大的隐患还在后面。

　　二次“惊魂”：正时皮带断裂

　　更换凸轮轴后，车辆行驶不到一个月，11月14日，更惊险的一幕发生了。当时车主正驾驶车辆在高速上行驶，刚出高速口，发动机突然再次丢失动力。这一次，故障根源是正时皮带断裂。遭遇如此严重的动力故障，让车主的行车安全受到了极大威胁，他对此感到十分愤怒和后怕。

　　车主诉求：更换发动机总成及相关附件

　　鉴于车辆短时间内连续出现重大故障，车主认为这绝非偶然，强烈要求售后为其更换发动机总成及相关附件，以彻底消除安全隐患。

　　售后流程：拆检确认原因后再申请补偿

　　然而，售后的处理流程却让车主难以接受。售后方面表示，虽然已知故障事实，当时也专门安排师傅接车检查，初步查看后确认是正时皮带断裂，但对于这两次故障是否均为质量问题，需要先进行拆检才能确认。只有在找出确切原因后，才能向厂家提报并申请相应补偿。

　　目前，双方僵持的关键点在于，车主希望在未拆检的情况下，售后先向厂家申请更换发动机；而售后则坚持按照流程，先拆检确认原因后再进行申请。这一分歧使得问题迟迟得不到解决，消费者购买新车，本应享受安心、便捷的出行体验，却遭遇如此频繁且严重的故障，后续，我们将持续关注此事进展。