一、2020年中国长租公寓行业发展概况

　　中国流动人口规模维持在2.4亿人左右

　　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近年中国流动人口维持在2.4亿人左右，规模庞大。艾媒咨询分析师认为，聚集在一二线城市的新兴产业增长速度较快，催生大量工作岗位，跨地域流动人口规模也维持较高水平，该类人群也成为长租公寓主要用户群体。

　　中国房屋租赁市场租赁人口规模将扩大

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018-2022年，中国房屋租赁市场租赁人口规模将呈现增长趋势，预测2022年中国房屋租赁市场租赁人口规模达到2.4亿人。

　　居住观念推动长租公寓市场发展

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年白领人群中有43%能接受终生租房，中国人的居住观念有所改变，对长租公寓市场的发展起到了推动作用。

　　合同类在2019年房屋租赁行业投诉中占比最高

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，中国质量万里行消费投诉平台共获取到房屋租赁行业相关投诉5571例，占房产家居行业投诉总量的25.8%。其中，合同类投诉有3478例，占比62.4%;服务类投诉1559例，占比28.0%;质量类投诉534例，占比9.6%。

　　　二、2020年8-9月中国长租公寓行业舆情态势监测

　　行业典型舆情事件一：蛋壳公寓被工信部下架

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月15日达到讨论热度高峰。大部分网民对“蛋壳公寓被工信部下架”事件持负面态度，网络口碑仅28.4。

　　行业典型舆情事件二：自如公寓将“中水”接入自来水

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月15日达到讨论热度高峰。大部分网民对“自如公寓将“中水”接入自来水”事件持负面态度，网络口碑仅为29.5。

　　行业典型舆情事件三：青客公寓屡遭投诉曾在4月被曝资金链断裂

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月17日达到讨论热度高峰。大部分网民对“青客公寓屡遭投诉”事件持负面态度，网络口碑仅为34.2。

　　行业典型舆情事件四：富宁公寓浴室玻璃疑自爆

　　艾媒商情舆情数据监测系统显示，舆论在2020年9月22日达到讨论热度高峰。大部分网民对“富宁公寓浴室玻璃疑自爆”事件持负面态度，网络口碑仅为32.4。

　　三、2020年8-9月中国长租公寓行业舆情监测总结

　　媒体态度：规范经营促进租赁行业发展

　　　品牌公寓应重视口碑建设 行业需集中整治规范管理