快递又称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015-2020年，中国快递服务行业业务量持续增长。预计2020年中国快递服务行业业务量将达700亿件。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年1-8月中国快递服务问题申诉约为111,900件，其中2020年8月中国快递服务问题申诉量约为13,173件，环比下降20.8%，同比下降76.1%。1月为这段时间快递服务问题申诉数量最高的月份，达到16702件;5月为这段时间申诉数量最低的月份，为9947件。

　　以上部分数据、内容来自艾媒研究院发布的报告，点击下载完整版↓↓↓