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i 关注 | 三亚滞留游客:抢到1万多1张回上海机票 却被赶下飞机

i 关注 | 三亚滞留游客:抢到1万多1张回上海机票 却被赶下飞机
2022年08月07日 13:44 新浪网 作者 江西旅游广播

  这个暑期,与不少国人一样,王女士选择带孩子在三亚度过,原本今天下午(6日)就是他们从三亚飞回上海的计划时间,但突如其来的疫情和三亚临时升级的封控措施,让她决定要早一点飞离三亚。

  最终,王女士退掉之前的航班,重新购买了6日上午11点的三亚回上海的航班,虽然是宽体大飞机执飞,但这一航班已经只剩公务舱在售,一张票要12000元。

  虽然这样的票价比王女士疫情前去日韩出差的公务舱票价都要贵了,但着急离开的王女士还是下单了两张12000元的公务舱机票,买完后还“幸运地”发现,这趟航班的所有舱位已经售罄。

  三亚出港机票的暴涨,与三亚6日临时升级的防控政策有关。

  6日凌晨三点,三亚发布最新消息,自6日凌晨6时起,全市实行临时性全域静态管理,除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外,全市范围限制人员流动,暂停城市公共交通。

  从8月1日发现第一例,到8月5日,三亚累计发现确诊病例375例,无症状感染者62例。自8月5日起,三亚高风险区域调整为95个、中风险区域调整为50个。

  昨晚,三亚发布就发了致全体市民游客的一封信,称三亚已转入“战时状态”,希望广大市民游客关注权威信息、做好核酸检测,非必要不出门、不离市。

  这让不少在三亚旅行的游客选择提前离开三亚。

  据央视新闻1+1,三亚市副市长透露,目前大概有8万多名游客留在三亚。同一时间的提前离开决定,让航班立刻变得紧张起来,而不少国内城市更是在6日暂停了三亚飞来的航班。

  比如今日成都和北京往返三亚的直飞航线都已经无票在售,明天三亚到北京和成都也没有直飞航班可买,要从三亚飞回只能选择中转航班。

  6日中午,没有取消三亚航班的国内多家航空公司也接到了三亚方面的通知,要求下午到晚上还未执行的三亚进出港航班都要取消,或者不载客空机飞离。

  这让不少航司措手不及,有的正在飞往三亚的航班,开始临时调转航向中途折返。

网络截图

  幸运的是,王女士和家人是在三亚航班全取消通知下发前到达了机场,并且成功值机过安检登上了飞机。

  原本以为可以在下午就离开三亚回到上海了,没想到全部乘客完成登机舱门已关闭准备起飞前,却被突然通知全体旅客下飞机——按照三亚方面的通知要求,王女士所在的航班无法载客飞离三亚。

  与此同时,三亚机场也接到了通知,要求候机楼只出不进,滞留在机场的旅客将被转运到市内酒店,等待后续安排。

  被赶下飞机的王女士,并没有等到市里统计安排的车辆和酒店,而是自己重新在离机场最近的三亚湾定了酒店入住,等待后续进展。

  随后,铁路部门对三亚地区也全部做了禁售处理,市民不能通过铁路离开三亚。目前,三亚站,亚龙湾站,凤凰机场站,崖州站,只进不出,恢复时间另行通知。

  就在刚刚,三亚市召开新闻发布会表示,三亚已成立订单退订工作专班,酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务,游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

  而海口发布也发布了最新海南旅客离岛疫情防控措施:目前在三亚,或7月23日以来有三亚旅行史的,暂不离岛,按地区疫情防控要求进行核酸检测,后续安排视三亚疫情防控情况确定。

  7月23日以来无三亚旅行史,目前在涉疫市县(区)且在管控区域外的,72小时3次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛;7月23日以来无三亚旅行史,目前在非涉疫市县(区),48小时2次核酸检测阴性,并完成风险排查后方可离岛。海南本地居民非必要不离岛。

  延伸阅读:

  三亚市回应“酒店半价比预订价格高”:变相提价可投诉

  8月6日凌晨6时起,三亚全市实行临时全域静态管理,约8万游客滞留当地。当日,三亚市召开新闻发布会提出“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”,但不少游客通过社交平台反映,酒店不同意续住,或者变相提价后再半价,比预订价格还要贵。

  对此,三亚市旅游和文化广电体育局工作人员回应澎湃新闻称,半价应该是在原预定价格的基础上进行打折,不能变相提价或者拒绝续住,如果酒店存在上述行为,游客可拨打12345热线进行投诉。

  据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部在6日新闻发布会上公布的消息,滞留的8万余名游客中,约有3.2万人滞留在酒店。针对这些酒店的在住游客,酒店可以为其提供半价优惠续住服务,游客在完成7天风险排查后,经评估可离岛。

  不过,不少滞留游客通过社交平台反映,有酒店拒绝接受半价政策,还有酒店变相提价后再打折,价格比预订时还要贵。

  对此,澎湃新闻记者联系了多家酒店,对方均表示续住是按照门市价格打五折,而不能按照游客的预订价格。其中一家酒店,同房型价格在酒店预订平台上一晚为1543元,但客服表示门市价格为2400元,打五折后的价格也需要1200元,而该房型在9月份的预订价格仅为997元。

  另一家知名五星级酒店则表示,游客续住半价不仅需要按照当前门市价格,而且还需要提供航班或火车取消的凭证。而对于尚未订机票或者自驾的游客,无法提供该凭证,则需按照门市价格原价支付,无法享受半价优惠。

  针对上述情况,8月6日,澎湃新闻记者致电三亚市旅游和文化广电体育局,该局工作人员表示,新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”,应该是在游客原预订价格的基础上进行打折,而不是按照门市价格。

  她表示,目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案,会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定,该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务,或者变相提价,游客可拨打12345进行投诉,或者在方案出台后,要求酒店退回差价。

  延伸阅读:

  去三亚的上海游客:刚玩一天就改签回家

  萑苇(化名)是一位上海90后。她与家人于8月3日上午从浦东国际机场出发前往三亚,开启计划中的五天四夜旅行。然而出发当天,三亚就出现新冠确诊病例。8月5日,三亚确诊病例数破百,萑苇一家无奈中断了旅程,飞回上海。

  以下是她的自述。

  咬咬牙,改签!

  万万没想到,早上8点半还在椰林小岛散步、眺望海滩美景的我,下午2点已经坐上了飞回上海的班机。

  今天上午9点半,我们接到一通关键电话,告知海棠湾已经封闭!所有旅客不进不出。

  这让我们心一沉。按照原计划,今天我们会从亚龙湾区域向海棠湾转移,入住那里的酒店。查看昨夜、今晨媒体推送的消息,海棠湾还属于常态化防控区域,游客可凭24小时内核酸阴性证明进出。

  变化让人猝不及防。挂掉电话,我们一行人马上在早餐餐桌上召开紧急会议,商讨下一步该怎么办。海棠湾进不去了,是在亚龙湾多住两天,按原定日期返回,还是趁今天有48小时内两次核酸阴性证明,赶紧回上海?

  彼时我内心对大海还有留恋,不想早早地离开,可冷静下来一想,这几天三亚确诊人数仍在增加,封控措施仍存在许多不确定性,多待一天,其实是多承受一天的压力。于是我咬咬牙,当场支付了1600元/人的改签费用,定了今日下午2点10分的飞机。

酒店大堂退房的人。受访者供图

  回房收拾行李的路上,我们发现,今天酒店里的人看上去比昨天少了许多,餐厅更空、更安静了,泳池边人也少了,海滩上更是与昨日有着天差地别——昨日有人游泳,有人玩摩托艇、快艇、香蕉船,热闹非凡;今日水上运动俱乐部关停,海边静悄悄。

  海滩水上活动已暂停。受访者供图

  昨天(8月4日)还有很多人玩。受访者供图

  特殊时期,特别拥堵

  想着必须预留出足够时间赶飞机的我们,回房后争分夺秒地收拾,并早早地抵达前台退房。

  果不其然,退房的人不少。有人叫不到车,想让酒店帮忙,但酒店爱莫能助,车都用来送旅客去医院做核酸了。我们也是在多个网约车平台上同时下单,等候了近半小时才成功叫到了车。

  放在平时,起飞前3小时出发去机场,一路上肯定笃悠悠,但现在是特殊时期——三亚规定,要车上所有人提供24小时内核酸阴性证明方能上高速。抵达三亚那天,我们就感受过一次拥堵。当时我们出了机场,想走高速公路去酒店,然而,在离高速入口1公里处就开始堵车。两位交警把守道口,一辆一辆车查过去,不落一人。不止上高速要查,下高速同样要查。

高速出入口的检查点 。受访者供图

  11点15分,我们坐上了送机的商务车,司机雷师傅说,按照导航,我们走高速53分钟能到机场。不知是师傅太天真还是导航太天真,一想到之前的经历,加上地图上显示深红色拥堵的高速出入口,我们的心便难以平静。

  刚出发还一切顺利,出亚龙湾的检查口通行速度也很快,可行至高速入口,情况就变了。导航说,前方路段拥堵,预计通行时间6分钟,但实际上要花半小时。好不容易上了高速,正常行驶了一会儿,临近机场出口时又进入“深红模式”。长长的队伍望不到尽头,车里的气氛也逐渐焦灼起来。

  手机上导航又进入“深红模式”。受访者供图

  眼看着距离停止办理登机手续的时间越来越近,爸妈有些坐不住了,问司机有没有其他路线可走。但这已是最优路线。奇怪的是,我紧张了许久的心情反倒放松了。如果实在赶不上,那就改签,换个城市再玩两天!我在心里这么想。

  机场内,“人从众”

  800米的路堵了40多分钟,把人磨得没了脾气。经过漫长等待,我们终于在中午12点56分抵达三亚凤凰国际机场。

  机场内,一幅“人从众”的景象。放眼望去,所有办理登机手续的柜台都在排长队,安检区域也人满为患。

  机场内人山人海。受访者供图

  相比那些从广播里听到“很抱歉通知您,您乘坐的航班已取消”的旅客,我们已经算幸运了。和柜台工作人员说明情况后,我们在团体柜台快速办理了登机,并顺利通过安检。

  下午1点40分,我们准时抵达登机口,排队坐摆渡车登机。直到那时,我们一行人才终于放下心。

  突如其来的疫情让旅游城市三亚按下暂停键,身处其中的游客也只能无奈调整行程。候机时排在我们后面的一家三口今日结束五天四夜的行程,但旅途也有诸多不顺。他们原计划在临水的分界洲岛钓鱼度假几天,可刚住了一晚,那里就宣布封闭,他们只好临时换酒店。随着政策缩紧,封闭区域增加,他们前天又被迫换了酒店。为了不耽误今天赶飞机,他们昨晚住到了机场旁边的酒店。没想到酒店又临时通知,第二天那里就会成为隔离酒店,旅客需在9点30分前退房离开……

  另一位和我们一样从亚龙湾出来的旅客也吐了苦水。她说,自己本来昨天就要飞,但因为不满足48小时内两次核酸的要求,只得凌晨2点改签机票,重新找地方做核酸,今天早晨8点又早早地出发前往机场等待。

机场内等待的人群。受访者供图

  虽然坎坷,也算不虚此行

  这次行程的坎坷,其实从出发那天就有了端倪。当天,三亚报告了一例确诊。

  几天来,我收到了许多朋友的关心和问候,大家问:你还好吗?能顺利回来吗?

  坦白说,前两天我们的心态真的都挺好的。来都来了,不高兴或是担心又能怎么样?不方便出酒店,我们就在酒店里散步、游泳、拍照,还玩了快艇,吃了酒店特色餐厅的美食,也算是不虚此行。

  酒店方面也为防疫做了准备。几乎所有公共区域和电梯里都提供免洗消毒液,自助餐厅用餐时,服务员都会提醒大家戴好口罩。做核酸也不用外出,在酒店就能做,每天上午、下午、傍晚各有1小时采样时间,足够贴心。

  而今天,虽然心情起起伏伏,好在也顺利回到了上海。这次来不及看的风景,就留到下次吧。希望三亚疫情早日得到控制。

游客们无奈改签离开。受访者供图

  来源:第一财经、澎湃新闻、上观新闻

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