本文转自微信公号“东方网”。

　　很多时候我们都希望能够获得人性化的服务，而一般情况下，飞机、火车都是不等人的。最近有一班航空却因乘客一句话不起飞滑回去了。

　　12月8日上午，有网友爆料称，杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上有乘客说家里有人去世了，然后飞机又滑了回来。

　　记者从萧山国际机场得知确有此事。

　　机场的工作人员表示：发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的HU7638航班，飞机已经推出去之后，有乘客表示家中出现意外情况，需要下机。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼。随后，该架飞机已重新起飞。

　　据该航班上的乘客“牛哥”爆料，家中出事的是一对老夫妻，当时他们从前排走来后座焦急地说，家里人去世了，得马上下飞机改航班去天津。两分钟后机上就开始广播：“有旅客需要中止飞行飞机将滑回航站楼。”

　　牛哥说，空姐们反应很快，一位空姐赶忙递水给两位老人，另一位则立刻表示去请示机长。

　　该航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出后，前排就有人议论起来，有人提出抗议，空姐立刻拿上饮料点心过去。

　　寥寥几位反对者很快就被安抚了下来，飞机开始滑回航站楼。

　　牛哥本人心里很着急，因为他和朋友按照准点降落的时间，买了后续乘坐的高铁票。

　　不过看着旁边焦急的老夫妻，还有全程一直在安慰的空姐，大家觉得逝者为大，也就不说什么了。

　　据了解，该航班原本于10:10起飞，延误近50分钟后，于10:56重新顺利起飞。

　　飞机上的乘务长表示：平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况，这样的事大家都能够理解，所以尽了最大努力，确保服务以人为本。

　　这倒不是第一次飞机为乘客临时更改起飞时刻。

　　之前在萧山机场也发生过一桩因为紧急情况滑回去的事。

　　2013年9月15日，在杭州出差的陈女士静接到噩耗，女儿和婆婆在家出了车祸，女儿当场去世。

　　当晚10点，陈女士赶往萧山机场，搭乘次日凌晨回长沙的航班。结果当她赶到机场时，值机口已关闭，飞机正滑向跑道。

　　机场得知陈女士的特殊情况后，协调了7个部门， 将已经在离登机口5公里之外跑道上的班机叫了回来，载上陈女士重新出发。

　　一次重新出发可能会影响耽搁其他人很多事，但却也是从心出发。

　　每个人都会遇到特殊情况，相信只要和其他人说清原因，大家还是都可以理解的。

　　综合都市快报、看看新闻News、新闻坊、网友评论