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多地餐厅年夜饭只提供套餐被投诉,如何看待天价套餐绑架年夜饭的行为?

多地餐厅年夜饭只提供套餐被投诉,如何看待天价套餐绑架年夜饭的行为?
2024年02月08日 11:03 新浪网 作者 观察者网

  最近,经济日报发布了一篇文章,文章作者表示自己在过年前的这段时间内,随机前往了北京、上海、成都、杭州等地的10家餐厅,其中有7家表示年夜饭只提供套餐,且套餐人均价格远高于餐厅日常客单价;支持单点的3家中,有2家表示包间有最低消费。

  该文章还提到,有些地区的市场监管部门接到了相关投诉,但因为现有法律法规内并未明确仅提供套餐是否违法违规,若按照“法无禁止即可为”的原则,行政机关无权干涉,只能帮助协商单点。

  而其他地区的监管部门,要不是建议消费者向商务部门投诉,要不就是称将会在15个工作日内处理,但具体什么时候能解决,对方并没有明说。

  天价套餐绑架年夜饭,谁来管?据了解,有的地区接诉即办,但辖区市场监管部门回复在现有法律法规内并未明确仅提供套餐是否违法违规,按照“法无禁止即可为”的原则,行政机关无权干涉,只能帮助协商单点;有的地区要求重新拨打热线,向商务部门投诉;还有的地区表示,自接到受理通知后,15个工作日给出处理结果。对急于订餐的消费者来说,这么长的处置时间可等不起。

  法律法规模糊、投诉效果不佳、商家借机生财,可能是年夜饭普遍“被套餐”的外部原因。在现实生活中,普通消费者极少跟商家较真,有些人干脆选择在家做。但不会做饭、有聚餐“刚需”的消费者只能高价订餐。

  类似的问题实际也并非是最近才开始,1月份的时候,北京就有一家餐厅被曝出大年三十包间人均需888元。

  网上目前有许多网友对这一现象表示理解,一些人认为,年三十本来就应该是家族团员的时候,一些餐厅的员工也想回家过年,这个时候收费贵一点是正常的。

  不知道社区里的大家们,你们如何看待这件事情呢?

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年夜饭投诉
来自于:上海
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