（文/翁彬凯 编辑/吕栋）
近日，据国外媒体TechCrunch报道，澳大利亚初创公司Apate正在使用AI智能体应对电信诈骗，通过包括简单的浪费骗子时间到获取诈骗信息并加以利用在内的多种方式，阻止潜在诈骗行为或降低相关损失。
这家澳大利亚公司成立于2024年，源于悉尼麦考瑞大学（Macquarie University）的一项研究。该公司部署了数千个伪装成无辜受害者的AI智能体。
这些智能体可以接听诈骗电话、回复可疑短信和电子邮件、点击钓鱼链接，并加入社交媒体群组来引诱诈骗分子上钩。它们会伪装成形形色色的人，有着不同的年龄、性别和口音，并能说多种语言，试图尽可能久地拖住骗子，从而套取出有用的信息。
该公司表示，截至目前，其智能体大军已在250万次对话中累计浪费了骗子17年的时间。对于Apate的用户而言，更重要的是，这些卧底智能体会设法诱使骗子吐露一些通常只有在受害者被骗后才能掌握的信息：银行账户、加密货币钱包、电话号码、恶意网站、他们所冒充的品牌，以及所实施诈骗活动的其他细节。
作为今年TechCrunch Disrupt大会“创业竞技场200强”（Startup Battlefield 200）的决赛入围者之一，Apate会将这些信息反馈给客户，供其制定和完善反诈措施与行动方案。
这是“反诈骗”的一种奇妙演变，但考虑到AI在很大程度上助长了诈骗分子和黑客的气焰，这也并不令人意外。美国联邦调查局（FBI）在2025年接到了超过2.2万起与AI相关的犯罪投诉，造成的损失约为8.93亿美元。其中超过6.32亿美元属于投资诈骗。
FBI表示，在这类骗局中，欺诈者会利用AI进行对话，并伪造名人、企业高管和受信任人士的声音与外貌。
长期以来，人们一直把故意戏耍诈骗分子当作一种业余爱好——有时场面十分滑稽，比如让骗子大声朗读整本书，甚至骗他们去纹荒唐的纹身。如今，随着AI能力日益增强，攻守之势正在发生逆转。
有趣的是，创立Apate的灵感正源于一通真实的诈骗电话。
几年前，Apate的创始人兼首席执行官达利·卡法尔（Dali Kaafar）在参加家庭野餐时，接到了一个陌生号码打来的电话。意识到电话那头是个骗子后，为了逗孩子们开心，他决定装傻充愣，并成功将通话维持了44分钟。
大家都笑得很开心，但卡法尔意识到，在这44分钟里，骗子就没法打电话给真正的受害者了。不过这也浪费了他自己44分钟的时间，这让他不禁思考：能否将这个过程自动化，并在这一过程中获取一些有用的信息？
这个想法最终促成了他在麦考瑞大学本职工作中的一项研究。在那里，卡法尔和同事们利用机器学习和自然语言处理技术来解析诈骗电话的内容，并开发出更有效的方法来识别和预防诈骗。
在TechCrunch的采访中，该公司的联合创始人兼首席商务官布拉德·乔菲（Brad Joffe）表示：“这个行业的大多数应对措施都是亡羊补牢。电信公司封禁号码，但骗子马上就能搞到新号码；银行监控交易，但到那时骗子已经接触到客户了。我们则是直接找上骗子，在有人受到伤害之前拿到信息。我们的AI智能体每天通过电话、短信、电子邮件和网络与成千上万的骗子交谈。我们向客户提供的，正是从这些对话中提取出的情报，以及利用这些情报可以采取的行动。”
乔菲表示，Apate同时使用前沿大模型和自家微调的模型来驱动其智能体和分析系统。该公司利用其智能体与骗子的对话记录，以及卡法尔在麦考瑞大学所做的研究成果来训练模型。
除了有权使用Apate的智能体外，客户还可以访问一个洞察门户网站，获取针对其终端用户或员工、品牌、产品等的诈骗情报与分析。客户甚至可以给这些智能体指派特定任务，例如获取银行账号或加密货币钱包地址。其文本智能体可以在论坛、投资群组和社交平台上搜索潜在的诈骗活动，随后以虚构身份加入对话，从而挖出骗子的底细。
这家初创公司的客户包括澳大利亚联邦银行、TPG电信，以及其他公用事业公司、电信运营商和政府机构。乔菲表示，TPG已将近59万通电话转接给了Apate的智能体；澳大利亚联邦银行公开报告的诈骗损失下降了76%；还有一家与该公司合作的未具名澳大利亚银行，已利用其外呼智能体挫败了22起诈骗活动。
市场反馈表明，投资者也认为反诈骗有利可图。今年8月，Apate获得了由Lobby Capital、OIF Ventures、Investible、Concept Ventures和Baobab Ventures投资的815万美元种子轮融资。乔菲表示，这家由20名员工组成的公司累计融资额已接近1000万美元，其计划将最新一轮资金用于产品研发和国际扩张，包括在伦敦设立办事处以及扩大在美国的业务布局。
“Apate的名字源于古希腊的欺骗女神，考虑到我们的智能体所做的事情，这个名字再合适不过了。”乔菲说，并补充道，这家公司甚至把骗子对着机器人破口大骂的片段放进了路演材料中。
“我们将此视为骗子气急败坏的标志，在Apate，每一句脏话都会让我们欢呼庆祝。我们大概是世界上唯一一家当人们对着我们的产品骂街时还会庆祝的企业了。”
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