IT时报记者 郝俊慧
半个多月里，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生跑了两次上海，“AI大模型正跨过产业化落地的门槛，站上普及应用的全新节点，在与几家企业深度沟通后，明显感觉到大家对于增长的信心在显著回升”。
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生
春节刮起的这股“DeepSeek飓风”，是AI发展史上一次里程碑式的质变，而人工智能产值超过4500亿的上海，在智能芯片、人形机器人、大模型、云计算、自动驾驶、AI生物医药等领域已具备先发优势。
由此，不难理解，3月19日，腾讯为何将一年一度最重要的全球数字生态大会城市峰会首站落地上海（以下简称上海峰会），“长三角是腾讯发展产业互联网的重要阵地。”腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强在大会上如是表示。
腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强
上海峰会上，汤道生详细解读了腾讯最新的AI大模型战略：一方面，坚定不移地推进大模型的全链路自研，另一方面，积极拥抱先进开源模型。做好“端水大师”的背后，一方面是腾讯长期以来坚持技术普惠的理念，另一方面也得益于腾讯在用户与产业多端的场景与生态优势，为AI技术的落地提供了广阔空间。
当日盘后，腾讯控股（00700.HK）发布2024年Q4及全年财报，在拿出全年营收6603亿元的“最佳成绩”之外，腾讯正显著加大投入，迈入AI驱动的新发展阶段。数据显示，2024年腾讯全年资本开支达767.6亿元，创历史新高，研发投入达706.9亿元，2018年至今累计投入3403亿元。
“打造好用的AI”
春节以后，动作最多的AI App恐怕是腾讯元宝。
2月，腾讯元宝接入Deepseek-R1满血版、上线混元T1推理模型，双模型均支持深度思考和快思考，并支持理解图片、读微信文件等功能。随后，腾讯开始疯狂为元宝投流，甚至启用了最为传统的广告方式——刷墙。
凭借高投入的算力支撑和广告投放，截至3月19日腾讯发布财报，腾讯元宝的日活跃用户数在2月至3月增长超20倍，过去35天，腾讯元宝的电脑、手机双端共发布30次版本更新，稳居App Store免费榜前五。
“大模型是AI应用的核心，但好的模型还需要搭配实用的场景、权威的内容来源、稳定的算力服务，才能在用户需要的时候，提供可靠的AI服务。”汤道生如此解释元宝的飙升。
“打造好用的AI”，是腾讯AI战略的核心。随着Deepseek的开源与深度思考的突破，AI大模型正跨过产业化落地的门槛，站上普及应用的新节点。
前段时间Manus的刷屏，正因其提供了更加高效便捷的通用AI智能体应用，而无论是字节跳动的豆包、百度的文心一言、阿里巴巴的新夸克，还是大模型六小龙中的Kimi、阶跃星辰……都试图在第一时间成为用户首选AI App，但时至今日，DeepSeek仍然是App Store的No.1，并成为最快被政府、机构和企业部署的开源大模型。
腾讯是“拥抱DeepSeek”最激进的互联网大厂。春节以来，腾讯旗下系列产品密集接入外部模型DeepSeek-R1：先是腾讯云实现一键部署接入，随后ima、元宝、腾讯文档相继接入，紧接着微信开始小范围测试。此外，QQ浏览器、腾讯地图、QQ音乐、腾讯理财通、搜狗浏览器等也纷纷宣布全面部署混元大模型与DeepSeek-R1模型，进一步扩大了AI服务的覆盖范围。
得益于腾讯云智算强大的算力支撑与海量的运维经验，用户不仅在使用这些应用的AI服务时流畅“不卡顿”，而且在腾讯生态中逐步打通能力，比如元宝利用了全网最优质的微信公众号内容，以及强大的“联网搜索”能力，确保了检索和生成结果的质量和时效性，最近，又与腾讯文档打通，用户可以直接上传腾讯文档到元宝，也能一键导出对话到腾讯文档。
在此过程中，腾讯自研混元大模型也迅速完成了市场教育，同样擅长完成复杂任务、深度推理的混元T1模型不仅在腾讯生态中与DeepSeek-R1“同台”，主打快思考的模型混元Turbo S，近日也已上线，可在大多数通用任务中提供“秒级响应”，是另一种不同于DeepSeek的AI体验。
“没有一个大模型可以包打天下”
腾讯的优势在于其深厚的开放基因与强大的连接能力，尤其当新变革出现时，在开放协同的生态模式上，腾讯总是跑得更坚定。
2024年以来，腾讯开启了全域业务加速融合AI技术的进程。基于“自研+开源”的多模型策略，除了落地全生态TO C产品，同时通过灵活的多模型方案，为企业用户提供从算力到模型部署、产业落地的全链路支持，帮助企业结合自身场景与数据，训练自己的行业大模型。
在上海峰会现场，《IT时报》记者看到，腾讯云TI平台能够一站式完成混元、DeepSeek、Llama等主流模型的精调与推理，覆盖数据获取、处理、模型训练、评估、部署到应用的全流程，数据标注成本下降70%，模型训练效率提升30%。
然而，如果以“好用的AI”为标准，面对需求更为复杂，对幻觉率容忍度更低的产业互联网用户，腾讯双轮驱动的AI战略又该如何满足呢？
“每个大模型都有自己的独特的优势，任何一个可能都无法完全处理客户内部复杂的应用场景。”腾讯云副总裁、腾讯云沪闽区域总经理顾伟以深圳宝安区政务大模型升级为例，阐释了腾讯AI战略的具体落地举措。
宝安大模型落地政务应用并非始于今年，以往受限于部署成本和模型泛化能力，尽管回答的严谨性和准确性都很高，但总显得有些“中规中矩”。当腾讯的混元和DeepSeek接入之后，顾伟发现，三个大模型各司其职，混元在知识检索、向量化和多模态方面能力很强，而DeepSeek则更擅长深度思考，加上原有大模型，AI上岗后面对的场景更加丰富，同时也可以给到用户效果最佳的的答案。
“DeepSeek开源一定程度上推动了智能平权，加速了产业智能时刻的到来，推动了‘AI普惠化’从概念走向现实。”腾讯云副总裁、腾讯云北区、东区总经理王前解释，基于双模型方案，用户可以针对不同场景自由选择，满足各自对场景与性价比的要求，从而让大模型落地产业场景看到了更多可行性。
不过，“大模型本身并不能直接解决产业场景实际问题，AI要从实验室走向实际应用，还需要借助工程化的能力。”李强表示，针对企业客户高稳定、灵活适配等多样化需求，腾讯云的“腾讯混元+开源模型”多模型行业应用方案，基于腾讯HCC高性能计算集群、IHN智能高性能网络、向量数据库、容器等智算套件，可以助力用户开始从传统城市治理及政务应用模式向模型化转型的关键路径。
一位腾讯现场工作人员也告诉记者，面对更为复杂的企业级需求，实施团队需首先对需求进行细致拆解，随后根据各类大模型的特性与优势，精准匹配相应的业务流程，“比如一个简单的汽车维修流程图，拆解后可能需要三个模型在多个环节做到协同优化”。
同时，在大模型产品化的过程中，知识库至关重要。汤道生认为，模型是“大脑”，知识库是“课本”，“大脑智商再高，如果没有学过相应的知识，也无法很好地解决问题”。
据了解，腾讯乐享、腾讯会议、企点智能客服、销售易等企业级应用，全面接入了深度推理能力。同时，为了降低开发门槛，缩短从模型到应用的距离，腾讯云升级了智能工具箱，提供了包括公有云API、大模型知识引擎、高性能服务器HAI等十多种快速部署应用DeepSeek的方式。
目前，多模方案已帮助深圳宝安政务、深圳医保、上海徐汇城运中心、上海文广集团、深圳大学、瑞金医院、上海医药、荣耀、重庆农商银行等企业和组织创新提效，在政务、零售、金融、工业、医疗、教育、文旅、传媒等30多个行业落地。
三驾马车驱动可持续增长
本次峰会上，腾讯云再次强调了“健康可持续”的增长路径。汤道生表示，AI新技术的快速突破，数字化融合创新，以及国际市场的不断开拓，都在为企业发展打开新的空间，腾讯将通过数字化为产业提供增长助力，推动产业开启新的增长曲线。
在推动AI落地产业的过程中，腾讯云也将强化基础能力层、模型层、应用层全链条能力。
腾讯云整合了高性能计算、存储、网络、加速套件、云原生智能调度编排等能力，推出了腾讯云智算套件。模型训练的千卡日均故障率，仅为业界水平的三分之一；千卡集群训练的并行加速比达到96%，通信时间占比缩短到6%。此外，通过软硬件技术能力的整合，腾讯云智算集群从机器上架到开始训练，最快只需要1天。目前，有90%的头部大模型企业都在使用腾讯云的解决方案。
在国际化方面，过去三年，腾讯云国际化业务持续保持双位数增长，与印尼GoTo集团、泰国正大集团、阿联酋电信集团（e& UAE）、Orange Middle East&Africa等海外头部企业达成合作，同时也为奔驰、沃尔玛、博世、麦当劳等在内的40多个财富“500强”跨国企业提供中国本地数字化实践。
腾讯云持续加大海外基础设施投入，将在沙特建设首个中东数据中心，未来投入超1.5亿美元，推动中东地区的数字经济发展；计划投入5亿美元，在印尼建设第三个数据中心。截至2024年，腾讯云海外客户已累计突破10000家，业务覆盖欧美、日韩、东南亚、中东、非洲等80多个国家和地区。
在融合创新方面，腾讯云加速全栈国产软件体系在各行业的落地适配，助力产业铸牢数字化底座。截至2024年12月底，腾讯在全球主要国家和地区专利申请公开总数超过8.5万件，专利授权数量超过4.5万件。
在AI技术的驱动下，微信生态正全面升级，展现出蓬勃活力。财报显示，微信及WeChat合并月活跃账户数增至13.85亿，AI技术在搜索、输入法、内容生成等场景中加速落地，为用户、创作者与商家提供智能化支持。视频号、微信小店、微信搜一搜等新芽业务表现亮眼，成为微信生态焕新的重要引擎。
其中，视频号通过多元途径推动创作生态繁荣，并依托AI技术优化内容推荐与广告投放。2024年视频号总用户时长快速增长，四季度广告收入同比增长60%。
