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加油卡成“摆设” !烟台市民两千多的余额无法使用退款也办不了

加油卡成“摆设” !烟台市民两千多的余额无法使用退款也办不了
2021年05月05日 22:52 新浪网 作者 闪电新闻

  齐鲁网·闪电新闻5月5日讯 现在流行办卡,不少消费者也觉得办卡消费比较方便,而且会有一定的优惠活动,尤其是针对一些日常刚需消费,办卡更是方便快捷。烟台的李女士就给自己办了一张加油卡,可钱还没花完,就不能加油了。

  加油卡成“摆设” 两千多的余额不能用

  李女士手里这张中海日升加油卡,是2015年在烟台莱阳市龙门西路上的一家中海日升加油站办理的,当时店员告诉她,这张卡在其他中海日升连锁站里通用。2020年11月份之前,李女士的这张卡在所有的中海日升连锁加油站都是可以使用的,但是截至到2021年4月20日左右,在烟台区域所有的站,这张卡都不再能使用。

  李女士告诉记者,这张卡办好后,自己就一直在位于烟台市莱山区澳柯玛大街上的一家中海日升加油站使用,还多次进行了充值。然而从2020年11月份开始,这家加油站就处于装修状态,一直没有营业。由于卡里还剩2284块钱,李女士就到中海日升其他加油站使用,却被工作人员告知用不了。

  在中海日升加油站港城西大街店,其工作人员表示,由于系统升级,现在这张卡已无法使用,要想继续使用,必须回当初办卡的莱阳站升级换卡,并且当初说好的各站通用也改为分开单独核算。

  李女士表示,今年已经咨询过莱阳的加油站自己的这个卡要如何才能继续使用,当时的答复是,卡里的钱充到哪个站,就到哪个站去使用消费,可自己充值的站一直处于装修状态。

  总公司账户被封 消费者遭遇退卡难

  李女士说,之前并没有人通知她这张加油卡不能通用了,现在她想将卡里的钱退出来,却找不到人处理。为了促进事情解决,李女士向莱阳市市场监督管理局反映了问题。

  烟台莱阳市市场监督管理局的工作人员解释,中海日升总公司运营出现问题,账户被封,下面的连锁加油站被私人承包,能否转卡要看加油站和总公司的承包协议,如果李女士要退卡,需要等账户解封才能处理。只有起诉他以后,法院才能从封的账户把钱转出来,不然就是等到五月底,法院给他们解封以后,市场监督管理局才可以协商帮助把这个钱退出来。

  编后:在你这儿办卡肯定是出于信任,就算公司运营出现问题,那后期无论是公司重组还是承包,都应该先把老客户们的遗留问题解决清楚,希望李女士的钱能尽快退回来。

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