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视频|临清行政服务大厅现“办不成事”窗口,不是“不办事”而是专办“麻烦事”

视频|临清行政服务大厅现“办不成事”窗口,不是“不办事”而是专办“麻烦事”
2021年05月09日 18:38 新浪网 作者 闪电新闻

  齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 最近,在聊城临清市行政审批服务大厅的显眼位置,多了个“办不成事”窗口,它可不是“不办事”,而是专为群众办“麻烦事”。

  “女士,你这个材料中少一个无犯罪证明,这个证明可以容缺受理,我们十个工作日给你办结,你看可以吗?”临清市民池女士准备开办培训学校,便来到行政审批服务大厅申办办学许可证,五一过后,各学校有了午休时间,正是招生的大好时机,可10天的等待时间,着实让池女士有些犯难。看到池女士很着急,窗口工作人员主动提示她去服务大厅新开办的“办不成事”窗口反映一下。

  “我比较着急,有没有什么渠道可以提前办理?”“别着急,女士,我马上给你做个登记。”“办不成事”窗口的工作人员立即记录下了池女士遇到的问题,随后协调相关科室,为池女士开通特别办理通道,审批人员加班加点进行材料审查和现场勘查。第二天,池女士就接到通知,办学许可证已经办出来了。

  “我们‘办不成事’反映窗口就是为了协调解决群众遇到的复杂事、难办事、困难事,我们把这些事情记录下来,立即予相关科室联系,竭尽全力为群众排忧解难,让难事不再难。”临清市行政审批服务局工作人员秦炳静说。  

  临清市行政审批服务局设立的“办不成事”窗口,安排专人值班,设有专门台账,及时收集群众反映的办不成事项,并立即派发相关处室核实处理或限期整改。对“应办未办”事项,限定在3个工作日解决;对“完全不能”办理事项,限定2个工作日回复释因。

  “群众事无小事。下一步,我们将继续结合党史学习教育,扎实开展‘我为群众办实事’实践活动,推出更多为民解忧的暖心行动,不断增强群众幸福感、获得感。”临清市行政审批服务局党组副书记、局长王光峰表示。

  闪电新闻记者 左新新  聊城报道

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