齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 今年以来，烟台市牟平区不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，高标准推进“一站式”矛盾纠纷调解中心建设，推动群众诉求“一窗式受理、一站式解决、一条龙服务”，高效化解群众在生产生活中遇到的各类矛盾纠纷，让群众办事更省心、生活更安心、感受更暖心。

　　在牟平区大窑街道“一站式”矛盾调解中心，工作人员正对群众反映和前期摸排的矛盾诉求进行细致梳理、深入研判，进一步优化调解方案，推动矛盾纠纷高效化解。

　　大窑矛调中心推行矛盾纠纷解决的“前台+后台”运行模式。“前台”为矛调中心综合办理和政策咨询窗口，“后台”为信访办、“窑解决”调解等功能室，通过AI赋能，前后台联动化解，有效将矛盾纠纷吸附在街道、消化在本地。

　　近年来，大窑街道深入践行新时代“枫桥经验”，高标准建设“一站式”矛盾调解中心，中心通过整合资源、优化流程，让群众诉求得到更及时、更有效的回应。

　　下一步，街道“一站式”矛调中心将继续秉承“以人民为中心”理念，不断创新服务模式，将矛调中心打造成为矛盾纠纷化解的终点站，为人民群众提供更加便捷、高效、公正的矛盾纠纷调解服务。

　　闪电新闻记者 于蓓佳 柳陌瑾  牟平融媒 曲大伟 报道