2020年注定难忘。突如其来的疫情打乱了生产和生活的节奏，以商场、餐饮、旅游等为代表的商业领域受到的影响尤为严重，作为一国经济立身之本、财富之源的实体经济受到了影响。
难，亦不畏难；险，亦不惧险。
事实上，绵延几个月的疫情在某种程度上也促使实体经济走出“舒适圈”。为了保障实体经济的平稳运行，保障城市基本生活需求，以北京SKP为代表的一批优秀企业锐意进取、直面风浪。在疫情期间，正是它们挺立潮头,坚持创新发展、坚持复工复产，坚持正常运转，用难以替代的魄力和精益求精的工匠精神，让消费者放心、让员工安心，同时也为经济、为社会注入了稳健的信心。
齐心战“疫”：安全健康不松懈
逐利是商业的本质，但对社会负责、对消费者负责、对员工负责则见证了企业的社会责任与良心。运营和抗疫是一条体系，商场坚持“大胆”营业的背后，尽的是社会的责任，靠的则是科学的管理。
商场负责人是疫情防控第一责任人，加强全方位消杀力度已是各大商场的标配。以北京SKP为例，商场将消杀频次提升至两小时一次，电梯间、商场卫生间、扶梯、收银台、停车场等多处成为重点消杀区域；超越国际标准的新风系统更换频次更是高达每小时循环六次；更加安全便捷高效的红外测温仪分布在商场多个入口处；免费提供的消毒洗手液分布各处，随时消灭细菌，防止接触性感染；馆内日常播放品牌短片的大屏也换成了防疫宣传内容。
餐饮品牌尤为注重安全和健康。主打绿色、健康、精致粤菜的北京厨房一直深受消费者喜爱。北京厨房古师傅表示：“虽然客流量不比以往，但在安全和卫生方面我们丝毫不懈怠，例如，工作人员每天不少于2次的体温监测；后厨每天不少于5次的全面消杀；所有餐盘高温柜消毒、严格佩戴手套接触客用餐具等。为了顾客的健康和安全，我们在倡导分餐制的同时也提供外卖打包服务，让顾客宅家也能享受到米其林和黑珍珠的‘双份’美味”。值得一提的是，在B1层的餐饮区，除了桌椅的严格摆放，每张餐桌上都多了一份桌牌，桌牌上有包括就餐人员配合体温监测、建议外带、倡导一人一桌等就餐提醒，除了中文，还周到细心地配有英文、日文和韩文。
在北京SKP看来，服务人员也是奋斗在疫情期间最可爱的群体之一。北京SKP员工们这种崇高的敬业精神和牺牲精神不仅为企业赢得了社会的尊重,也为团队赢得了荣誉。为了保证员工们的权益，北京SKP除了计划大力表彰优秀员工外，还采取了许多人性化的措施。“公司不仅派发了防疫指南，还为我们免费提供了口罩、一次性手套等防疫物品，还将停车位免费提供给有需求的员工使用，能想到的公司都替我们想到了”，BHG超市员工为此充满自豪。
正如我们看到的那样，疫情期间，北京SKP用积极响应和责任担当，无微不至地构建起了重重“保护墙”，让消费者与员工都倍感温暖与安心。
保持初心：坚持标准不将就
实体零售业是中国人民生活中不可或缺的重要一环，对城市运营更是至关重要。疫情期间尽最大努力保障商场正常营业,是企业的郑重承诺，也是责任所在。
“疫情之初，我们的采购团队立刻作出抉择、尽最大努力从世界各地采购口罩、护目镜等防疫物资，自2月初，超市的防疫物品就没断过货。在食品保障上，平谷开仓保供了加拿大猪肉。此外，除了进口菜品，我们还到新发地自采了很多蔬菜，高端菜品和有机菜品同时售卖了近十天，保证了关键时刻不缺货，给予了消费者十足的安全感”，BHG超市工作人员透露。正因为有着为保障民生时刻准备的初心和责任，以及超强的国际采购能力，才让BHG超市有底气在疫情期间保证生活必需品正常供应的同时，真正做到了不降品质不涨价。
除了BHG的民生保障，SKP坚持优质服务的初心也从未改变。浪漫的背景音乐、馨香的购物环境、从容不迫的时尚力量，正常营业期间顾客所享受到的轻松体验和愉悦服务在特殊时期坚决不打折，“即便只有一名顾客，我们也应该提供最好的服务。通过我们的服务保障，让市民感到安心、放心。”商场相关负责人坦言。据了解，疫情期间SKP营业从未有一天中断，并于3月28日全面恢复了正常营业时间。LOUIS VUITTON夏日系列特别限时店正在亮相SKP 1F中庭；PRADA HYPER LEAVES限时店也于SKP-S开幕。据知情人士透露，北京SKP在全面坚持标准的防疫工作外，开展线上线下相结合、分段错时的方式，积极开展促进消费工作。通过会员线上服务平台，积极组织顾客预约到店，分段错时到店，减少顾客密度，保障购物安全。
危难时刻显身手，越是艰险越向前。
以北京SKP为代表的京城各大商业力量秉承着自己的“道中之道”，在疫情期间靠乐观的态度和坚韧的精神探寻出路；用科学有效的理性举措助力社会发展回归常态、行业运营走向正轨；以公民良心和企业担当为恢复消费者信心、恢复合作品牌对北京市场的信心、减轻社会负担与压力作出了自己应有的贡献。文/刘洋 张静芸
