“你不能让孩子不高兴。”

　　“那不行，我的做法就是有奖有罚！”

　　“你不能把孩子弄哭了。”

　　“这不可能，有时候还必须大哭！”

　　面试现场，冯英寸步不让的态度让客户感到诧异——家里请过的阿姨不少了，还从来没有遇到如此“轴”的家政员。

　　“能接受就接受，接受不了，那我可以不做。”冯英很讲原则，如果聘请她来教育孩子，那就必须接受她的教育观念。

　　冯英是一名家政员，来自家政公司“阿姨来了”。 在公司的高端阿姨海选全国总决赛，冯英以一口流利的英语“技惊四座”。冯英还被北京市妇联推荐参加了全国妇联最美家政人故事征集活动，并成功入围。

　　毕业于中央美术学院油画专业的冯英，做过编辑，画过建筑效果图，由于颈椎病的原因，改行做了对外汉语老师。做家政员，正是因为这段经历。

　　冯英曾经的一个教学对象是犹太家庭。教课的时候，她被这家人对孩子的教养方式所吸引。

　　“就拿孩子吃糖这个最简单的例子来说，我发现，他们会把吃甜点和孩子的习惯培养联系在一起。先和孩子讲吃甜点的时间是固定的，而且会说清楚要在什么情况下吃，什么情况下不能吃。”当孩子哭闹着要吃糖的时候，大人的做法是告诉孩子：“咱们说好了今天不尿裤子的话可以吃糖。但是不好意思，你早上尿裤子了，那你还需要再努力一下，咱们明天再吃。”刚开始对孩子提出这种条件和要求时，孩子实际上是有一点不接受的，可能会哭。但大人会告诉孩子 ：“我很爱你，我很希望你吃到这块糖，但是真的不好意思，你得为这块糖稍微努力一下。我们大人也有我们的规则，我们也不能想做什么就做什么。”

　　这种差异性的理念碰撞，对冯英影响很大。她决定跟着女主人学习家庭教养方面相关的知识技能。作为交换条件，她给女主人做起了免费的家政服务员。

　　用了3年的时间，冯英学到了这套家庭教养的技能。她投身家政行业，成为一名家庭教养师。可是，在国内，人们对家庭教养师认可度很低。

　　她曾经服务的一家客户，经济条件优越。“我是你们的老板，你们都要听我的。”小主人平时娇生惯养，对阿姨们颐指气使。

　　“这种不尊重别人的态度必须立刻改正！”在小主人高声呵斥自己的时候，冯英也毫不示弱，也用同样的高声调反击，两人针锋相对，吵了起来。

　　家政员跟雇主吵架，这还了得！要是在普通的家庭中，冯英的做法是绝对不被接受的。但冯英就是要用这种方式，让小主人自己真切地体会一下不被别人尊重是一种什么感觉。这样的事情发生三次以后，她跟小主人来了一次长谈，让他深刻地意识到自己的做法对别人造成的伤害，引导他改正自己的错误。

　　冯英的教育方式起到了很好的效果，但也常常被客户所误解，甚至因此闹得不欢而散。但冯英没有妥协，一直坚持自己的教育理念。曾经将她解雇的一个客户，几个月后发现孩子出现了明显的退步，又主动邀请她回来教育孩子，并向她真诚道歉。

　　能够接受冯英教育理念的家庭并不多，做了12年，也只有数得着的几个中国家庭能够完全配合她的工作。所以更多的时候，她做的还是涉外家政。

　　“这是一个循序渐进的过程，慢慢地会有更多的家庭能够接受我的教育方式。”冯英畅想着，等她可以不必再为生活奔波的时候，找一些能认可她教育观念的家庭，帮这些家庭进行育儿教育。