“刚睡着一个小时，卫生间的顶棚就掉下来了，吓死我了。”回想起7月17日住酒店的经历，张先生既后怕又生气，同时庆幸自己和家人没有受伤。记者了解到，目前酒店已经为张先生全额退还了房费。

　　7月17日凌晨1时，张先生带着妻子和孩子落地大兴机场。张先生事先通过网络平台预定了一间酒店供家人休息。他说：“我预定了位于国贸附近的麗枫酒店，我们凌晨4点到的酒店。妻子和孩子很快就睡了，我本来想洗个澡，但是太累了就没洗。”

　　就是这个“偷懒”的念头，让张先生躲过一劫。一个小时后，熟睡的一家人被一声巨响吵醒。张先生惊讶地发现，卫生间的地板上散落着灰土和破碎的顶棚。抬头望去。卫生间淋浴房的顶棚已经坍塌了三分之一，还有一根管子悬在半空。

　　张先生顿时没了睡意，他立刻叫来了酒店服务员愤怒地说：“你们看，幸亏我刚才没有洗澡，要不然就要伤人了。”服务员当即回答：“实在抱歉，要不我们现在给您换间房？”听到服务员的话，张先生更加生气，他表示自己还有三个小时就要退房，现在换房间没有意义。因为还要赶火车，张先生决定再休息一会儿，退房时再处理此事。

　　17日上午9时，张先生来到前台办理退房，他要求酒店全额退还他300余元的房款。然而酒店工作人员却提出只能给他打8折，并且赠送酒店的洗漱用品。张先生当场拒绝了这个方案，并且向酒店总部和订购平台投诉。

　　17日下午3时，记者来到麗枫酒店国贸店，工作人员拒绝了记者的采访要求，并表示此事已由总公司处理。18日上午，网络平台联系了张先生，向他退还了全额房费。张先生说，希望此事之后，酒店可以多注意房间内的安全隐患。