在通州区玉桥街道，老年群体成了街道官方客户端“玉见”的“弄潮儿”，玩起了线上邻里社交，参与家园治理，积极发起文明倡导活动。

　　通州区玉桥街道近日开展了“玉见”居民运营官受聘仪式暨运营官作用发挥研讨会。11位居民新增了一个身份——“居民运营官”。记者了解到，在“玉见”客户端7700余位用户中，60岁以上用户占50%以上。首批受聘的11位“居民运营官”，平均68岁，大多身兼数职，是社区小巷管家队长、指南针队长、助老服务队长。在玉见app上，他们又成了优质内容创作者，每天发帖讲述身边的文明人、文明事儿，传递文明行为。

　　居民运营官中，不少人都是社区骨干，发帖内容中参与志愿服务、守护街巷环境、摆放共享单车、公园值守等占比很高，不仅用行动引导身边邻里做文明玉桥人，同时也发出倡议，从自身做起，规范停车、公园锻炼休闲不扰民、主动垃圾分类等。每逢主题节日和活动热点，街道都会发起主题活动和话题，引导居民运营官和用户在“玉见”平台分享自己身边的故事和动态。

　　“年轻人爱玩的社交平台，我们也不断学习，乐在其中，我们是近邻社交，平时就是通过志愿服务来服务邻里，现在‘封官’了，更有责任把咱家看好，线上线下传递文明。”居民运营官芦凤群说道。

　　据悉，11位“银发运营官”一直承担着玉桥街道环境建设与社区治理监督者与参与者的角色，发现社区存在问题，及时发帖反馈。街道及时监测发帖内容，联系问题主责部门推进解决，实现事件第一时间有回应，24小时内有答复或解决。

　　本次“新官上任”的“丑牛”本名韩世英，作为社区治安志愿者的她，时刻关注小区环境、便民设施和邻里诉求等，从3月份起先后发布了小区公共区域环境脏乱、小区花池围挡设施欠缺、周边餐馆排烟系统扰民、隔离栏排布过密等问题，街道查看到“问题贴”后，及时联系社区及主责部门处理解决。“没想到玉见平台这么重视居民反馈的问题，关注居民需求，让我们感受到街道服务居民的态度和速度。成为居民运营官后，我也将继续发挥作用，为社区发展建言献策。”韩世英说。

　　自“玉见”平台正式上线后，玉桥街道各科室、社区作为玉桥邻居，同步上线“玉见”手机客户端，开通账号发布工作动态，与居民互动，了解居民需求。截至目前，玉见平台作为玉桥街道“未诉先办”网络平台，已收到居民反馈问题110余件，解决居民问题90余件。