各类移动互联网应用（APP）适老化改造进展如何？哪些改造较为成功？哪些并不尽如人意？老人们的需求是否被满足？10月28日，《移动互联网应用（APP）适老化改造调研报告》发布。《报告》显示，目前，中老年人群触网数量在快速增加，截至2021年6月，40-49岁网民占比分别为18.7%，在所有年龄段群体中占比位列第2位；中老年群体网民规模增速最快。50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点。换言之，中老年人群移动互联网使用率超20%，他们为移动互联网价值洼地，仍有很大的空间待发掘。

　　《报告》对中老年群体的触网场景进行调研，显示社交通讯、新闻资讯、生活购物娱乐等三类移动互联网应用（APP）是50-70后中老年使用频率最高的APP。

　　微信、今日头条、抖音等三种APP成为了50-70后中老年使用频率最高的APP。这同时也意味着中老年群体对于社交通讯、娱乐资讯有强烈的需求，主流APP的适老化改造刻不容缓。

　　《报告》撰写方还向中老年群体发放了满意度调查问卷，结果显示，支付宝、微信、滴滴出行、12306、百度等10个APP因字体和图标得到放大、功能简明、过滤广告，语音识别、安全系数高，而成为中老年人相对满意的主流APP。

　　“我们可以明显感受到，相当数量主流APP的适老化改造，有很大的提升空间。”参与此次调研活动的“北京大妈有话说”创始人边长勇对记者说，“值得注意的是，被认为有相当数量中老年用户的APP反而被银发族抱怨得更多，在适老化方面需要有更大提升。”

　　值得注意的是，根据《报告》显示，最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是，出行需要（健康码、行程码）、医院挂号、银行业务办理、购买车票（机票、火车票）、扫码支付、线上缴费等。

　　“我们建议，互联网从业者在改造APP时，要先洞悉老年用户需求，注重功能上的精细化调整。唯有此，老年人才不会对新技术望而生畏，真正帮助老人跨越数字鸿沟。” 边长勇表示。

　　记者注意到，《报告》显示，大字体、减少广告、简化操作、大图标、人工客服，是目前北京中老年人对主流APP适老化改造最大的五个需求。此外，界面简单、无障碍功能、方言识别能力、读屏兼容和加配字幕成为目前北京中老年人呼声最高的智能化指标需求。

　　“调大字体、调大声音的APP改造只是对老人需求的表层理解，真正帮助老人跨越数字鸿沟则需要关注老人的深层次的心理需求。”《报告》建议，应当把大字模式、人工语音、视频指导、取消广告推送以及一键呼入作为未来中老年人APP适老化改造的主要方向。

　　第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口的18.7%。未来五年之内，这一数字将突破3亿，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。