深圳新闻网6月22日讯  聋哑人行车出险该如何理赔？近日，平安产险深圳分公司分享了这样一则理赔案例。

　　近日，在平安产险深圳龙华定损点，理赔员周孝荣遇到了一位前来报案的聋哑人士。因为自身缘故加上案情主次责任涉及人伤，需要多方沟通协商理赔，在无法报案理赔的情况下，这位先生只好找到了平安的定损点寻求帮助。

　　“因为客户情况特殊，我们建议三方通过组建微信群先协商沟通。”周孝荣说道。经过80多分钟的沟通协商，三方最终协议赔付三者人伤500元闪赔结案。

　　虽然情况特殊，但对于聋哑人而言，理赔最大的问题在于不能更顺畅地实现沟通。平安产险深圳分公司负责人表示，“面对这样的情况，一方面我们希望大家多给予特殊人群一份耐心，另一方面大家出险后也不要过于焦急，可以通过平安好车主线上沟通，或前往定损点，平安都会安排专业人员提供服务。”（记者 汤莎  通讯员  朱晨铭  吴心悦）