10月16日深夜，北京气温已接近0摄氏度。刚刚从海口北上的海航控股党委书记刘璐、党委副书记徐军带领党委班子成员，身着夏装在海航控股北京基地室外实地感受北京换季后的骤寒天气，体验一线员工户外等车之苦。

　　10月17日，海航控股党委班子体验一线员工户外候车感受。“海航集团”微信公众号

　　10月17日，微信公号“海航集团”发布了上述消息，并附上了刘璐一行人在室外体验的现场图。澎湃新闻随后发文《换装事件暴露人浮于事，海航控股党委班子海口飞北京体验寒风》，对这一事件进行报道，引发社会关注。18日，第一财经官方微信公众号进一步披露了事件的细节：之所以做出这样的举动，导火索是10月9日，一位海航白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给了海南省海航集团联合工作组组长、集团党委书记顾刚，并留言提出了建议。

　　尽管这位白金卡旅客只是在参加海航组织的飞友交流会上见过顾刚一次，但顾刚还是针对这位旅客的建议，第一时间在工作群里对海航控股相关管理层进行了工作部署，“不要坐在办公室就感觉四季如一，员工关爱很多时候其实不需要太多成本，就是需要用心和关注。”这一说法与海航方面的说法高度一致。