“我是一曼街2-24号楼的居民，楼下经常返水，导致我们楼上无法正常用水，希望能帮我们解决这个困扰。”近日，家住哈尔滨市南岗区燎原街道的居民通过微心愿卡反应用水难问题，经过街道和社区专题研讨得到了解决。

　　社区居委会设立了微心愿征集箱，群众生活中遇到困难，写下“微心愿卡”投到征集箱内，就会有人立即行动提供帮助。南岗区燎原街工委通过设立微微心愿箱，将微心愿卡分为红色（能办立办），黄色（协办帮办），蓝色（呈办跟办），收集并解决辖区居民的“急难愁盼”，打通了为民服务的“毛细血管”。

　　一曼街2-24号楼的这个微心愿卡立即被定为“红色”即办，社区立即成立工作小组第一时间到达现场了解情况，由于此处为物业弃管，社区书记积极寻求辖区内其他物业及两家专业公司技术人员的帮助，到现场排查堵塞原因。经对堵塞区域进行研判当场作出了具体清理方案，并择优选用保洁服务公司，对坍塌的主管线进行更换。仅用一天时间，150户居民用水正常恢复，解决了长达20多天无生活用水及污水排放的问题，受到了居民们的一致好评。

　　据了解，南岗区燎原街道在办事处和下辖8个社区居委会设立了微心愿征集箱，居民可将生活中遇到的困难写在微心愿卡上，投入箱内。街道能够解决的立办立结，街道不能解决的困难上报区委区政府，并对微心愿进行跟进验收、回头巩固，确保问题化解彻底长效。

　　图片均由南岗区政府提供

　　下一步，南岗区燎原街工委将以此为基础把这个微心愿征集箱推广到线上，达到线上线下同时征求辖区内群众最关心最闹心的和最直接涉及生活的各种事件，使辖区居民能够通过这种形式解决身边的难事，从而获得更大的幸福感和满足感。

　　龙头新闻·生活报 记者 于海霞