▷活动开始后价格涨了

▷直播引流视频截图

▷实际收到的商品大小截图

　　 10月中旬起，各大电商平台“双十一”大促陆续启动。今年，平台主推官方立减，简化优惠规则，承诺真实优惠。但记者调查发现，多款商品大促价反而高于平日，“逆向涨价”引发多起投诉。

　　 本周，中消协发布“双十一”消费提示，提醒消费者警惕价格陷阱。当消费者从“熬夜算优惠”变成“熬夜退订单”，从最初“期待省钱”变成如今的“担心被坑”，这不由得引人思考：“双十一”的狂欢还能延续多久？

　　 价格倒挂：比平时还要贵

　　 过去，“双十一”的优惠规则复杂得像数学题，消费者要反复计算才能判断是否真便宜，甚至为了凑单还要买些原本不需要的商品。今年“双十一”的一大变化是，头部平台开始做减法。比如，天猫将跨店满减和凑单机制取消，统一改为官方立减，消费者无需凑单、单件即可享受直降；京东延续官方直降；抖音则采用“立减折扣”与“一件直降”两种方式，均强调免凑单。

　　 然而在社交平台上，不少网友却发帖称，购物后才发现，一些商品实际上并未享受到多少实惠，甚至还比平时的售价更贵，认为经营者有“逆向涨价”之嫌。网友“包小姐”说，上午加购一款猫粮时，显示晚上8时后的预估价能便宜20元。可到了晚上居然还贵了0.65元，20元折扣直接消失了。她翻查购买记录发现，大部分同类商品在“双十一”期间都涨了价。另一位网友看中一款床上用品，提前截图的价格只需2548.68元，用上各种优惠券后涨到2739.04元，气得直呼“商家套路太深”。

　　 评论区中，更多网友讲述了自己的经历。有人买大米，眼看着价格从9月的90元一路涨到了“双十一”的110元。有人买灯，之前到手价为790多元，“双十一”用各种优惠券叠加，一看价格，成了948元。

　　 记者也随机对比了几个历史订单。一件213元的衣服，“双十一”期间原价涨到282元，平台加补后“降为”214元。另一件衣服领取优惠券后从平时157元变成了159元。一款进口保健品，6月到手价567元，“双十一”到手价597元。还有一款儿童串珠玩具，5月到手价126元，“双十一”领券后变成了136元。

　　 面对询问，各店铺客服给出了不同答案。有客服称“优惠券或平台补贴价失效就会恢复原价”，有客服表示“不同活动平台补贴不同价格”，有客服让记者下单后申请价保，但“价保须系统判定，若不符合条件就无法退差价”，还有客服只是机械重复“下单是多少就是多少”。

　　 记者又询问平台官方客服，对方的解释是“商品价格可能因账户可用的优惠资产不同而有所变化，当可用的优惠已使用或已过期后价格就会变化”。但平台的解释未能完全消除消费者的疑虑。

　　 预售划算：可能只是错觉

　　 除了“逆向涨价”，还有细心消费者发现，大数据“杀熟”、网络卡顿、“定金+尾款”还不如单买便宜等老问题，今年依旧存在，“一不小心就会多付钱”。

　　 消费者王小姐今年就怀疑自己遭到大数据“杀熟”。她和朋友用不同手机登录各自账号，在同一时间通过同一个链接打开了同款商品。结果发现，自己的多年老账号无优惠、无补贴、金币抵扣缩水，而朋友的全新小号却能享受满减叠加和专属红包，价格比她便宜了几十元。“我年年充会员，结果被平台精准割韭菜，被标记为高消费、忠诚度高、不会比价的人群。”

　　 同样是平台20多年的老用户，消费者小付每年“双十一”都会研究促销政策，做好采购方案，今年却差点被坑。她事先集齐了优惠券，做好了商品折扣与返利计算表，活动一开始就一键全选购买。不料，先是网络卡了，恢复后几个热门商品就没了。她赶紧改用拆单方案，保证第二档消费券能用上。买完单后，她将成交价与之前的价格截图一比对，发现很多商品的成交价格离谱：“一款床上四件套截图价1346元，成交价1505元，这还是消费券抵扣100多元后的价格。”

　　 另一位消费者发现，“定金+尾款”还不如单买便宜。她想买一款实木沙发，用“定金+尾款+凑单”的方式，实付款3400多元，而直接买只需3300多元。

　　 事实上，定金问题多年来频遭诟病。网经社一份“双十一”监测报告记录了一个案例：徐小姐在直播间提前支付定金购买预售商品，最终实付款比直接购买的现货价高出五六十元——预售价高于现货价已成为投诉焦点。而刘女士预付100元定金购买家电，付尾款后因尺寸不符申请退货，商家却称“定金不退，仅退尾款”。

　　 还有消费者今年遇到了“无门槛折扣券被设置使用门槛”的怪事。同一订单内的5件衣服，3件便宜的可以用“无门槛9.5折券”，贵的却不能用。对此，店铺客服推给平台，说“优惠都是平台自动识别的”，平台又推给店铺，称具体规则看最终结算页面。

　　 直播陷阱：收到迷你商品

　　 “双十一”期间不少直播间也暗藏陷阱。由于强光、滤镜和特定角度的关系，展示产品与收到的实物之间，往往“天差地别”。

　　 消费者卞女士曾在直播间花6.8元购买“10斤花生米”。直播时商家称是10斤花生米且保证不坏，到手才发现只有10粒，而这家店铺随即便注销，发货的电话也打不通了。还有一位消费者购买一款厨房清洁湿巾，引流视频中的湿巾盒长度有一人宽，每包厚度至少10厘米，实际收到后尺寸明显缩水，厚度仅有三分之二。

　　 市消保委相关部门曾开展过直播商品“规格迷你化”消费体察，结果显示，36%的消费者曾遭遇“商品规格迷你化”的消费体验。体察的75件商品中，33件存在问题，问题率44%，主要集中在日用品和食品类别。

　　 调查发现，部分商家在视频中利用特定拍摄技巧放大商品外观，使商品在画面中显得比实际体积更大；还有商家在引流视频中使用与实物规格不符的图片进行宣传，给消费者营造出一种“物超所值”的错觉，导致消费者对商品规格产生误判。

　　 据《新民晚报》