在牙博士花1.3万种牙，一年就松了……|医院|医生

　　家住苏州高新区的郭女士曾在牙博士口腔医院种了一颗牙，却因牙没“种”好，反复修补了几次还是松动，最终医生建议她“重新种牙”。年近七旬的她不想再经历种牙的痛苦，于是与牙博士口腔医院协商退款，但对方表示“办不到”。至此，双方陷入纠纷中。

　　牙种好一年就松了

　　2019年，郭女士在苏州高新区牙博士口腔医院花费1.3万余元，在上颌前方中央种了一颗牙，俗称“门牙”。没想到这颗牙只用了1年不到的时间，就出现了松动现象。但由于当时还在疫情期间，郭女士就想着先“凑合用用，不啃东西就行了”。

　　到了2021年，郭女士去该医院检修牙齿，医生检查后就用工具将牙齿“紧一紧”，可没过多久牙齿又松动了，郭女士只好再到医院去找医生“紧一紧”。反复几次之后，医生建议郭女士重新做一次种牙手术。

　　据了解

　　郭女士的牙齿之所以会反复松动

　　是因为牙基台出现了裂痕

　　如果不重新做手术

　　后续还会继续松动，并伴有炎症

　　之前有过种牙经历，郭女士深知种牙的痛苦，不仅要忍受疼痛，还要熬过长时间的恢复期，年近七旬的她不想再次体验“种牙的痛”。但在过去的这些年里，郭女士咀嚼食物都要避开这颗松动的牙，还不时因为炎症导致了身体发热，影响了正常的生活。郭女士和家人讨论后，认为牙博士口腔医院应该承担相应的责任。“我花了1万3千多元在你们这里种牙，你们没种好，反复修也没修好，现在又让我重新种一次，我老了，经不起你们这样的折腾！”郭女士希望牙博士口腔医院能退款。

　　这颗牙到底有没有质保？

　　昨天下午，苏报融媒记者和郭女士一同来到苏州高新区牙博士口腔医院了解情况，医生对郭女士的牙齿再次确认检查，看到牙龈有些红肿，牙齿松动，“建议取出，重新做”。机构相关负责人王女士了解情况后与郭女士当面进行沟通协商，提出了两个解决方案：“一是在原有基础上‘升级’，您只需出一些成本费用。二是将现有的牙齿取出，做一个‘三连冠’……”

　　对于这两种解决方案，郭女士均不同意。“当初种牙时，毕医生介绍说质保20年，现在用不到1年就坏了。你们修了这么多次都没修好，现在还想再收我的钱，我不接受！再者，你们也不能保证以后这颗牙不出问题，我已经不相信你们了。”郭女士依然坚持让该医院退款。但王女士表示退款无法实现：“我们没有‘退款’这一项，也没有退款的理由啊。”

　　针对是否承诺过“质保20年”的说法。当时给郭女士种牙的毕医生表示：“我们肯定没有说过‘质保20年’，因为2019年的时候种牙都没有‘质保’这种说法，大约是2020年5月前后出台了相关文件，之后才有‘质保’。”“有可能是当时阿姨问我种牙能用多久，我说的是‘能用十几二十年’。”毕医生说。