从2月初开始，大庆晚报“民生问答”与读者见面，四个多月以来，民生问答由一个栏目，升格为一个版面，两千多个市民来电，承载着读者对晚报的信任，对于这份信任，记者不敢偷懒，做到了每个问答必回。
民生无小事，报社主要领导和主管领导，对晚报“民生问答”非常重视，每天必看“民生问答”反馈，多次叮嘱编采人员，要不落一条读者所问，要以解决问题为主，强调把市民所盼、所需、所惑装在心里，真正担负起媒体的责任。
在记者每天接到的几十条热线电话中，反映停水、停电、停气、垃圾等问题占了相当大比例，其次是涉及餐饮、消费、城建交通、邻里纠纷等方面的疑惑及投诉。
这些事情，解决起来并不容易，有的看似小事，记者要拨打十几个电话，首先要向读者核实此事，涉及职能部门，会直接打电话与工作人员沟通，有了结果，再将信息反馈给读者。
有时问题比较复杂，记者要到现场进行调查，为了一件事，有时会奔波数日，但不管怎么难，记者都没有放弃。
5月13日，本报以《滨洲华府14家下水禁用百余天》为题，报道了滨洲华府小区12号楼2单元2门，厨房下水三个多月不能使用、居民正常生活受到影响，交了钱要对管线进行改造却迟迟不完工一事。
文章见报后，物业积极行动，将管线改造完毕，百余天厨房下水不能用的事，终于解决了，有的居民为此流下了感激的泪水。
除此之外，楼上跑水，楼下关掉总水阀；楼上装修，耽误孩子上网课；老板欠薪不给，以各种理由推脱……
这些问题，外人看那么“小”，似乎没那么重要，可谁家都在过日子，谁家摊上，都是天大的事儿。
“有事儿找晚报，你有问我必答”，这既是“民生问答”的宗旨，也是承诺。接下来，大庆晚报还会一如既往地帮读者解决问题，因为——
解决了一个问题，读者就少了一个烦恼，社会就排除了一个隐患，媒体就获得一份信任，政府就赢得了一份民心。
奥迪车主成功换到新车
5月9日，本报以《车主为奥迪车故障灯频报警苦恼》为题，报道了市民赵女士，在高新区一汽大众4S店，购买了一台蓝色奥迪Q2轿车，行驶4000公里，发动机故障灯报警修了3次，想退车，4S店称已经超出了“范围”。
经晚报记者采访，4S店决定将赵女士的车进行回收，为其更换一台同款新车。
赵女士对4S店的解决态度，很满意，双方矛盾就此化解。
“店里为我换了新车，如果没有记者帮忙，这似乎是不可能的事儿，晚报真的为老百姓解决问题，人家报社，和咱没亲没故啊。”事后，赵女士感激地对记者说。
“交错”的物业费要回来了
“谢谢记者，在你们的帮助下，我的事情解决了，我就想打个电话，亲口说声谢谢。”5月29日，读者袁先生给记者打来了感谢电话。
事情的起因是，袁先生替表弟代交了两年物业费，不想表弟卖房时，却意外发现自家的物业费属于拖欠状态。袁先生找物业管家才知道，拖欠费用的原因是，物业管家写错了门牌号。
袁先生一直在和物业沟通此事，可物业一直没有答复具体哪天解决。
为了帮助袁先生尽快解决此事，记者联系到了万联物业的相关负责人，事后记者接到袁先生打来的感谢电话，袁先生说，晚报真好，他没想到记者对他的事这么负责，不怕麻烦，和物业数次沟通，现在事情已经解决了。
不认不识晚报这么帮我
“我真没想到，和你们不认不识的，能这么帮助我，要不是有你们的帮助，我的事情不能这么快解决，我想做一面锦旗，表达一下心意。”
4月21日，读者周先生给晚报记者打来电话，想给记者送锦旗，被记者婉言谢绝。
事情的起因是，在让胡路区远望大街一家换油站工作的周先生，将车停在单位旁的停车位，没想到一块冰溜子从高空坠落，把他的车砸坏了，事后，就赔偿问题，一直没有得到妥善解决。
在记者的几次沟通下，周先生得到了1000元的赔偿，此事得到了圆满的解决。
旅行社“百分百”退费了
5月20日，本报A12版以《消费者与旅行社退费之争》为题，报道了龙凤区市民田女士，去年12月末，与丈夫在北京鹏飞翔空国际旅行社大庆分公司，报了港澳10日游。
因防疫需要，原定2月20日的旅行计划被终止，行程取消后，旅行社只退还了全程费用的40%，并告知消费者，剩下的钱会尽快退还。
直到今年5月，田女士也没有收到剩下的旅行款，几次咨询工作人员，得到的回复都是还在等结果，田女士担心自己的钱打水漂，寻求记者帮助。
报道刊发以后，田女士拨打了记者的电话，在电话里告诉记者，她已经拿回60%的旅行费。
私占绿地的栅栏拆除了
5月25日，民生问答头条以《公共绿地怎么就成个人的了？》为题，报道了东风新村广源翠庭新苑3-72-1单元一位业主，用栅栏把楼下绿地和自己种的果树圈上了。
文章见报后，得到了物业和城管部门的重视。目前，宏源物业在萨区城管局的配合下，已将小区内私圈的栅栏拆除。
拖欠的钱知道怎么要了
杨先生在朋友最困难的时候，借给了对方4万元钱，当时还钱的日期答应得好好的，没想到4年的时间过去了，朋友不但没还钱，反而不再接他的电话，一下子消失了。
无助之下，杨先生与大庆晚报取得了联系，在记者的帮助下，黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚进行了法律援助。
秦律师说，她会和杨先生取得联系，告诉他如何走法律程序维权，以此帮助杨先生解决难题。
杨先生高兴地对记者说：“有了律师的帮助，我知道钱咋要了，谢谢秦律师，谢谢大庆晚报。”
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