东葛路一家美建运动会所突然关门 会员被转到别的店
今年6月初，南宁东葛路上的美健运动会所突然关门，当时，门店方面给尚未消费完的会员提出了两个解决方案：
一、会员转到美健的其他连锁店、或者指定的同行健身房继续消费；
二、将会员卡转让给其他人。
这波“只能转不能退”的操作，引发了很多消费者的不满。
考虑到退费遥遥无期，很多会员还是选择了“转会”。南宁的伍先生就是“转会”到其他健身房的一员，然而只过了一个月，伍先生说，他们又被“踢皮球”了。
转到极致健身房后遭拒
伍先生从2015年起就在美健健身（东葛店）健身。今年6月初，在美健健身（东葛店）宣布关门后，他被转到了位于新民路上的极致国际健身（永嘉名店）。
但是从7月15日开始，伍先生和其他“转会”的会员陆续接到了极致健身房的电话，在电话中，工作人员表示，极致健身不再接收这些转会的会员。
伍先生：“原因就是，第一，他们本来是接100个人，后来接了380多个人，将近400个人，人员大大超出；第二，因为有大量的老会员投诉，说我们来了以后就占用了器械，他们老会员抢不到器械用；第三的话就是楼下的美容院不断地在投诉他们说我们砸器械，因为往地板上放的时候，造成响声，影响楼下美容院的营业。所以他们就决定把我们分流出去。”
店家：接收的会员数量暴增，经营成本上升
7月19日上午，记者来到了极致国际健身（永嘉名店）。店里的工作人员告诉记者，分流会员的原因正如伍先生所说，但其实，最大的原因还是，接收会员的数量大大超过当初约定的数量，导致店面的经营成本突增。
极致国际健身工作人员：“之前美健那些会员还没过来的时候，我们日常是每天200人左右，自从他们过来之后，差不多每天400人。然后我们的花销，像我们的停车卡，我们之前每个月都是三四百四五百块钱的停车票而已，然后现在直接涨到一千八去。像之前我们是提供洗头水沐浴露的，还有厕纸各方面的，他们来到之后，直接冲击一波，我们就下命令不给了。没办法，每天都是需要成本的，然后我们也没收到他们任何一分钱。”
会员预付卡里的钱尚未消费完毕，为何极致健身说没有收到一分钱？既然没有收到钱，极致当初为什么要接收美健的会员呢？
工作人员说，这是为了“还人情”
极致国际健身工作人员：“之前我们衡阳店闭馆装修的时候，我们跟他们达成一个协议，就说帮我们先接收一批会员先，那时候我们极致衡阳店过去了20人，然后东葛路美健这边，我们是无条件接收，当时他们也是无条件帮我们接收，相当于是还个人情。”
解决办法：将会员安排到别的店面
极致方面表示，他们已经同美健协商好，把这些会员安排到附近的美健（桃源店），或者其他门店去。
记者多次致电美健（桃源店），希望就此事进行采访，但是截至发稿时，并未得到回复。
消费者：很无助
被健身房当成“皮球”“踢来踢去”，伍先生等会员直言自己很无助。
伍先生：“很无助好吗，我们现在找个健身房很麻烦的。我觉得，我除了打12315，再跟媒体反映之外，我没有任何的有效的手段去维护我自身的权益。整件事情，你别看一个两个搞健身的人，肌肉有多大块，但在这个事件上面，我们就是弱势群体。我们不知道该怎么办。”
条例规定：预付未消费，应全额退款
事实上，预付卡中余额没用完，店就关门了，这样的事在全区甚至全国范围内都不少见。
2018年实施的《自治区消费者权益保护条例》规定，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。
经营者未按照约定提供商品或服务的，应当退款；未消费的，全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。对于违反上述条例，行政部门可处以3万元以下罚款。
这些条款，对预付卡的发放条件、金额等有了更严格的规定，相当于给预付卡上了“紧箍咒”，但实际执行中却并不那么如人意。
律师：违法成本太低
广西君桂律师事务所的律师廖莉认为，违法成本太低，是类似事件屡屡出现的重要原因之一。
律师廖莉：“它会涉及一个违法成本过低的因素，因为现在市面上健身卡的办理，普通的市价，单张基本都是在几千块钱这样，他健身房的收益跟违法成本之间差距太大，必然导致威慑力不足的问题。”
律师表示，商家事先承诺的条件、设施与实际情况不符，就构成合同违约，这种情况下，可以与商家交涉要求退款。如果遭到拒绝，可以去消费者协会或市场监管部门举报、投诉，甚至可以向仲裁和法院提起民事诉讼。
实际上，在大多数情况下，一旦遇到商家侵犯权益的行为，消费者维权的时间、精力、经济成本都比较高，仔细算下来，很可能在经济上得不偿失，消费者最后往往都面临不了了之的尴尬境地。
如何让消费者维权不再难，光靠消费者谨慎谨慎再谨慎，还远远不够，需要企业、政府、社会共同努力，才能构建一个公平公正的市场环境。
记者：刘庆
