近年来，珠江人寿积极发展一系列在线自助服务，不断优化客户服务效率，提升客户服务体验。
2017年1月,珠江人寿正式上线微信客户服务平台——“珠江人寿客服”。经过一系列功能建设及优化，不断引入人工智能技术，成功推出在线理赔申请、在线自助保全、在线续期缴费、续期缴费账号变更等功能，业务办理更加高效便捷。
今年以来，通过微信平台办理自助退保业务的客户已达60%，签收保单回执的客户达到35%，办理小额理赔的个人业务客户达10%，“珠江人寿客服”微信号为越来越多的客户能随时随地办理各项业务提供了有力支持，满足了客户对服务效率及服务体验一站式的需求。（张守成）
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